CM.com Mobile Service Cloud
Avis CM.com Mobile Service Cloud : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
30,00 €
CM.com Mobile Service Cloud est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive : Offrez des expériences de service client en ligne exceptionnelles avec Mobile Service Cloud. Travaillez ensemble efficacement dans une seule boîte de réception d’agent et interagissez avec…
Notre avis sur CM.com Mobile Service Cloud : un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive à découvrir
Découvrir CM.com Mobile Service Cloud: fonctionnalités & intégrations
CM.com Mobile Service Cloud c’est quoi ?
CM.com Mobile Service Cloud est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 30 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et industriels.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports et statistiques, Communication multicanal, Marque personnalisable, Chat/Messagerie, Tableau de bord d’activité, Intégrations tierces …
DeepTone Insights Anywhere est un SDK Web d’analyse vocale conçu pour aider les entreprises à détecter la parole, le sexe et la langue afin d’obtenir des informations sur diverses mesures de la parole humaine. Les fonctionnalités clés incluent la capture audio, la reconnaissance vocale, la parole concaténée, l’analyse des sentiments, l’enregistrement des appels et la sécurité des données. Les équipes utilisant DeepTone Insights Anywhere peuvent détecter les interactions négatives et classer les émotions comme heureuses, fatiguées, irritées et neutres pour ajuster l’empathie en fonction des réponses, ce qui permet de donner la priorité au bien-être mental et de promouvoir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le modèle d’éveil permet aux centres de contact de détecter l’énergie vocale pour faciliter l’engagement des agents et le coaching en temps réel. DeepTone Insights Anywhere permet aux communautés de joueurs d’utiliser le modèle de genre pour identifier…
Découvrir CM.com Mobile Service Cloud
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Rapports et statistiques
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique CM.com Mobile Service Cloud doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive ? Nous avons classé CM.com Mobile Service Cloud dans la catégorie des logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive : Un logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) ou CMMS (Computerized Maintenance Management System) est une application conçue pour optimiser la gestion des opérations de maintenance au sein d’une organisation.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de centre de contact | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de chatbot | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion des opérations
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur CM.com Mobile Service Cloud : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur CM.com Mobile Service Cloud : CM.com Mobile Service Cloud est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive / logiciel de service client (assistance / support / SAV) à inspecter et nous lui avons attribué la note de 6,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.
Découvrir CM.com Mobile Service Cloud
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur CM.com Mobile Service Cloud sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre CM.com Mobile Service Cloud avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
CM.com Mobile Service Cloud est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de CM.com Mobile Service Cloud est de 30 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
CM.com Mobile Service Cloud : Prix des versions premiums
CM.com Mobile Service Cloud est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Starter: 30 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 55 euros par utilisateur et par mois
▶ Ultimate: 110 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande
Découvrir CM.com Mobile Service Cloud
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Starter | Premium | Ultimate | Premium |
| 30 euros | 55 euros | 110 euros | prix sur demande |
| par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois | par utilisateur et par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 443 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive coute en moyenne 76,45 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Mobile Service Cloud dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
CM.com Mobile Service Cloud offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface CM.com Mobile Service Cloud: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Mobile Service Cloud offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive :
Prise en main de CM.com Mobile Service Cloud en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
cm.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cm.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de CM.com Mobile Service Cloud | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à CM.com Mobile Service Cloud : les meilleurs logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive
Voici notre sélection d’alternatives à CM.com Mobile Service Cloud (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Zoho Assist
– Twimm
– Ermeo
– myB2O Interventions
Comparatif Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur CM.com Mobile Service Cloud et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- CM.com Mobile Service Cloud est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Communication multicanal, API ...
- Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur CM.com Mobile Service Cloud
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.