Les avantages de l’infogérance

Qu’est-ce que l’infogérance ?

L’infogérance consiste pour une entreprise à externaliser la gestion de ses systèmes informatiques en faisant appel à un prestataire spécialisé.

Le prestataire informatique peut se charger de gérer tout ou partie des ressources informatiques d’une entreprise et comprends trois métiers principaux :

Tierce maintenance applicative (TMA)

La Tierce maintenance applicative, ou TMA, consiste à confier la maintenance des applications d’une entreprise à un prestataire externe, qui se chargera de la maintenance préventive (par exemple faire des mises à jour), de la maintenance curative (détecter et corriger des problèmes), et de la maintenance évolutive (améliorer le système d’information).

Application service provider (ASP)

Le fournisseur de services d’applications va fournir ses services informatiques et / ou des logiciels aux entreprises : par exemple l’hébergement.

Business process outsourcing (BPO)

L’externalisation des processus métier consiste à confier à un prestataire des processus métiers spécifiques, comme la comptabilité, les achats, les ressources humaines …

Pourquoi faire appel à l’infogérance ?

Pourquoi mettre en infogérance votre serveur ? Il y existe plusieurs avantages :

– L’informatique, et notamment les serveurs, sont de plus en plus complexes : il est de plus en plus nécessaire de recruter des spécialistes, ce qui représente un cout que toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre.

– Un spécialiste de l’infogérance saura vous conseiller sur vos besoins en termes de serveurs (puissance, bande passante, sécurité, redondance …)

– Un serveur adapté à vos besoins rendra votre entreprise plus compétitive. Un serveur pas assez puissant risque de vous faire perdre des commandes (par exemple à cause de temps d’accès trop élevés), tandis qu’un serveur trop puissant par rapport à vos besoins représentera un centre de couts inutiles.

– Selon le type de contrat que vous choisirez, la société d’infogérance se chargera d’optimiser votre serveur, en garantira l’accessibilité 24/7, sauvegardera vos données à intervalles réguliers, se charger de le sécuriser …

– Faire appel à un infogérant vous permettra de vous concentrer sur votre coeur de métier, et donc de ne pas recruter un informaticien qui sera sous utilisé, et de ne plus perdre de temps à réfléchir à vos problèmes informatiques.

L’infogérance par Ikoula

Ikoula accompagne les entreprises d’une soixante de pays depuis 1998 en proposant ses services d’hébergement et de gestion d’infrastructures informatiques. Elle est propriétaire de deux data centers en France (à Paris et à Reims), ce qui lui permet de maitriser toute la chaine de son infrastructure. Parmi ses clients on retrouve iAdvize, Naxos, Groupe LP ou encore ETP Data Systems.

Ikoula propose trois niveaux d’infogérance :

Infogérance Silver :

Accompagnement client et matériel avec supervision générale.

– Accès au support technique par mail 24 x 7
– Interfaces clients dédiées et sécurisées
– Supervision Système et applicatif
– Taux de Disponibilité Réseau / Garantie de connectivité à 99,95%
– Garantie de Temps d’Intervention (GTI) technique par mail : 6 heures
– Garantie de Temps d’Intervention (GTI) technique par téléphone : 30 minutes
– Garantie de Temps de Remplacement (GTR Hardware) : 12 heures
– Espace de sauvegarde : 50 Go

Infogérance Gold :

Accompagnement client et matériel avec supervision personnalisée.

– Accès au support technique par mail 24 x 7
– Interfaces clients dédiées et sécurisées
– Supervision Système et applicatif
– Taux de Disponibilité Réseau / Garantie de connectivité à 99,95%
– Garantie de Temps d’Intervention (GTI) technique par mail : 4 heures
– Garantie de Temps d’Intervention (GTI) technique par téléphone : 15 minutes
– Garantie de Temps de Remplacement (GTR Hardware) : 4 heures
– Espace de sauvegarde : 100 Go

Infogérance Platinum :

Englobe les précédents services et garantit l’externalisation intégrale des SI de l’entreprise avec une équipe de techniciens dédiés et la prise en charge globale des OS et des couches logicielles.

– Accès au support technique par mail 24 x 7
– Interfaces clients dédiées et sécurisées
– Supervision Système et applicatif
– Taux de Disponibilité Réseau / Garantie de connectivité à 99,95%
– Garantie de Temps d’Intervention (GTI) technique par mail : 2 heures
– Garantie de Temps d’Intervention (GTI) technique par téléphone : 15 minutes
– Garantie de Temps de Remplacement (GTR Hardware) : 4 heures
– Espace de sauvegarde : 100 Go
– Firewall dédié
– Accès au support technique par téléphone 24 x 7
– Prise en charge de l’administration système complète
– Application des mises à jour de sécurité validées par le client

infogerance Ikoula