La Web Analytics, ou web analyse en français, désigne l’ensemble des techniques et des outils utilisés pour mesurer, collecter, analyser et rapporter les données d’utilisation d’un site web. L’objectif principal est de comprendre et d’optimiser l’expérience des utilisateurs sur le site.
Il existe de nombreux outils de web analyse pour :
– Mesurer et collecter des données sur les visiteurs d’un site web : nombre de visite, temps passé sur le site, pages visitées, sources de trafic, comportement de navigation …
– Analyser ces données de navigation : calcul des taux de conversion, calcul des taux de rebond, analyse des pages les plus ou les moins visitées …
– Créer des rapports et des tableaux de bord afin de synthétiser ces nombreuses informations, de mieux les comprendre, afin de prendre les bonnes décisions
– Formuler des préconisations : de plus en plus de logiciels utilisent l’intelligence artificielle afin de formuler des préconisations pour améliorer les performances d’un site web (modifier l’architecture du site, améliorer le contenu, renforcer les liens …)
Nous allons vous présenter quelques outils webanalytics utilisés par tous les professionnels du référencement. Certains sont facile d’utilisation, d’autres le sont moins.
Mais si vous n’avez pas le temps, ou pas les compétences, pour les utiliser, vous avez tout intérêt à faire appel à une agence de conseil en stratégie digitale ! Dotée de consultants web analytics et d’experts en référencement, une agence peut vous conseiller efficacement : analyse de votre site web, amélioration de ses performances, mise en place d’une stratégie SEO ou SEA, création de contenu, gestion des réseaux sociaux, veille concurrentielle, marketing automation …
Google Analytics
Google Analytics est sans doute LE logiciel de web analytics le plus connu et le plus utilisé au monde ! Développé par Google, on peut l’utiliser gratuitement pour mesurer l’audience d’un site web (nombre de visiteurs, provenance du trafic …), analyser le comportement des utilisateurs (pages visitées, liens cliqués …), segmenter l’audience, définir des objectifs, suivre des conversions, optimiser les campagnes marketing … Google propose aussi Analytics 360, une version premium (et donc payante) pour les grandes entreprises.
Semrush
Semrush est un autre service en ligne à connaitre car il propose une cinquantaine de fonctionnalités. Plus orienté analyse de contenu, il offre tout de même de nombreuses metrics sur votre site … mais aussi sur les sites de vos concurrents ainsi que sur les recherches faites par les internautes sur les moteurs de recherche ! C’est important car bien connaitre votre marché vous permettra d’optimiser votre site en conséquence. Semrush est un logiciel payant, disponible à partir de 130 dollars par mois.
Hotjar
Hotjar est une plateforme d’analyse de l’expérience utilisateur qui permet aux propriétaires de sites web et aux spécialistes du marketing de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs sites grâce à plusieurs outils : création de heatmaps (carte de chaleur) permettant de savoir où et comment les internautes naviguent et cliquent sur votre site, enregistrement de sessions d’utilisateurs, outils de feedbacks, analyse de formulaires et d’entonnoirs … Hotjar existe en version gratuite mais (très) limitée, ses tarifs débutant sinon à partir de 32 euros par mois.
Moz Pro
Moz Pro est un logiciel SEO tout-en-un reconnu et très apprécié par les spécialistes du référencement car il peut générer de nombreux rapports / insights à partir de nombreuses données pour analyser le trafic d’un site internet, trouver des opportunités de liens, optimiser les pages d’un site … Sa fonctionnalité « site crawl » peut ainsi analyser toutes les pages d’un site (même si elle en compte des dizaines de milliers) afin de faire ressortir tous les problèmes potentiels (erreur 4XX, problème de redirection, métadonnées manquantes …) Moz Pro est un outil payant, disponible à partir de 99 euros par mois.
Matomo
Matomo (anciennement Piwik) est une plateforme d’analyse web open source qui permet aux propriétaires de sites web et aux spécialistes du marketing de suivre et analyser le comportement des visiteurs sur leurs sites. Matomo est un logiciel totalement gratuit si vous l’hébergez sur votre serveur, mais également disponible en version cloud à partir de 22 euros par mois (le tarif évoluant en fonction du trafic mensuel du site). Il s’agit de l’alternative la plus sérieuse à Google Analytics.
Piwik Pro
A ne pas confondre avec Matomo, Piwik Pro est une solution qui s’adresse quasi exclusivement à de grandes entreprises : bien qu’une offre gratuite existe, la version payante débute à 10.999 euros par an ! Piwik Pro s’adresse donc aux grandes entreprises qui veulent faire de l’analyse web mais qui ne souhaitent pas confier leurs données à Google Analytics …
Adobe Analytics
Adobe Analytics est un outil d’analyse web faisant partie de la suite Adobe Experience Platform. Adobe Analytics fait appel au machine learning et à l’intelligence artificielle pour simplifier l’analyse de données et pour mieux les exploiter … grâce à la suite Adobe Experience Platform ! Le prix de ce service est uniquement disponible sur devis.
Open Web Analytics
Dernier outil sélectionné : Open Web Analytics (OWA). Cet outil est 100% open source donc 100% gratuit. Il permet d’analyser le trafic d’un site ainsi que le comportement des visiteurs et de ne partager ces données avec personne d’autre !
