Front Desk

Ce qu’il faut retenir : Front Desk en bref

✅ Front Desk est un logiciel de planning d’équipe accessible sur abonnement à partir de 99,00 € par mois.

❤️ Pike13 (anciennement Front Desk) est une solution mobile de gestion de clients pour les studios de fitness, écoles de musique et centres de formation. Elle automatise la planification des cours, l’enregistrement des présences, la facturation récurrente et la paie du personnel. Son interface intuitive et ses rapports automatisés libèrent les gérants des tâches administratives complexes.

Type de logiciel	Logiciel de planning d’équipe
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	FRONTDESKHQ.COM
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 99,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 17
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / pike13.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de planning d’équipe (comme Doodle, Skello et Agendrix ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Front Desk ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Front Desk

Pike13 : La solution de gestion mobile pour l’excellence des centres de formation et de fitness

Pike13 s’impose comme le partenaire technologique privilégié des propriétaires de petites entreprises de services – tels que les studios de fitness, de musique, de danse ou de natation – souhaitant s’affranchir de la gestion papier traditionnelle. Cette plateforme cloud intuitive automatise l’intégralité des flux administratifs, de la planification des cours et des rendez-vous jusqu’au suivi rigoureux des présences et de la charge de travail des instructeurs. Grâce à des applications mobiles gratuites pour les équipes et les clients, le logiciel simplifie radicalement les inscriptions en ligne, le recouvrement des paiements récurrents et la distribution de coupons promotionnels.

La force du dispositif réside dans sa capacité de communication proactive : le système informe automatiquement les membres en cas de cours impayés ou d’abonnements arrivant à terme, libérant ainsi un temps précieux pour l’accueil et le coaching. En intégrant nativement la gestion de la paie du personnel et des outils de reporting ciblés, Pike13 offre aux dirigeants une vision cristalline sur la santé financière de leur établissement, facilitée par une connexion avec le logiciel de Business Intelligence Looker. Chaque nouvel utilisateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé par un spécialiste de l’intégration, garantissant une configuration optimale du système.

En centralisant les communications entre les étudiants et le personnel au sein d’une interface sécurisée, ce partenaire technologique transforme les défis logistiques en une mécanique fluide et performante, permettant ainsi aux entrepreneurs de se focaliser sur l’essentiel : la satisfaction et la réussite de leurs clients.

Front Desk et l’intelligence artificielle

Front Desk est un logiciel de planning d’équipe qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Front Desk est un logiciel de planning d’équipe

Front Desk est un logiciel de planning d’équipe américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de planning d’équipe ?
Un logiciel de planning d’équipe permet d’organiser et de visualiser la répartition du temps de travail des collaborateurs. Il gère les horaires, les absences, les congés et les rotations d’équipes au sein d’un calendrier partagé. En automatisant les calculs de durée légale et en évitant les conflits de disponibilité, cet outil optimise la couverture opérationnelle, améliore la communication interne et offre une flexibilité indispensable pour s’adapter aux besoins de production ou aux demandes des salariés.

▶ Logiciels de planning d’équipe

Pike13 est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Front Desk

Tarifs des abonnements

Front Desk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Front Desk est de 99,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 7 jours
Business	99,00 € /mois et /utilisateur
Pro	179,00 € /mois et /utilisateur

Front Desk gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Front Desk est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Business : 99,00 € /mois et /utilisateur

• Gestion des horaires du personnel
• Gestion des horaires des clients
• Suivi des présences
• Facturation et paiements automatisés
• Traitement intégré des commerçants
• Rappels et notifications par e-mail
• Site Pike13 personnalisé
• Rapports
• Tous les plans incluent cette assistance à la migration des données
• Intégration gratuite

Pro : 179,00 € /mois et /utilisateur

• Comprend les fonctionnalités du plan Business, plus
• Intégration Zapier
• Intégration Emma
• Un gestionnaire de compte dédié
• Renonciation à la collecte de signatures électroniques
• Paie du personnel
• Tableau de bord Insights
• Vente au détail en magasin
• Comprend les fonctionnalités Tous les plans

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Front Desk

✅ Pendant 7 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Front Desk mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 237 progiciels de planning d’équipe nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de planning d’équipe coute en moyenne 73,1 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Front Desk est donc à notre avis un peu plus cher que la moyenne d’un point de vue rapport qualité/prix.

Front Desk : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Front Desk et nous en avons comptabilisé plus de 297 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Front Desk obtient une note moyenne de 8,22/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 77,25% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 6,90/10
– Ergonomie : 7,40/10
– Support technique : 7,40/10
– Rapport qualité / prix : 8/10

Front Desk : La mobilité totale pour la gestion de services

D’après les utilisateurs, Front Desk (Pike13) est une véritable aubaine pour les prestataires de services et les écoles, permettant de réduire les tâches administratives de près de 90 %. Selon les avis, les clients apprécient la facturation automatique et la gestion des plannings sur mobile, ce qui permet aux enseignants et coachs de se concentrer sur leur coeur de métier.

La possibilité pour les familles de réserver leurs cours en autonomie via un portail professionnel est également très valorisée. Cependant, certains témoignages rapportent des frustrations liées à un service client parfois difficile à joindre et à des bugs d’ergonomie, comme l’absence de bouton retour efficace.

Malgré ces critiques sur le support et une interface parfois déroutante pour les nouveaux clients, l’application reste plébiscitée pour sa flexibilité et sa capacité à dématérialiser entièrement la gestion d’entreprise.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons FDHQ depuis environ un an. Grâce à eux, notre entreprise est devenue beaucoup plus mobile, flexible et conviviale. Leur équipe d’assistance est réactive et efficace, et ouverte aux suggestions d’amélioration. Nous sommes très satisfaits de leurs services.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis entraîneur de natation dans une école de natation très réputée. Nous avons des centaines de clients qui réservent plusieurs centaines de cours par semaine, répartis sur trois sites et encadrés par plus de 20 entraîneurs. Un tel volume de travail serait un véritable cauchemar pour le personnel d’accueil. Grâce à ce logiciel, nous pouvons proposer un site web et un portail performants où les familles peuvent s’inscrire et réserver leurs cours en toute autonomie. Le système gère également les prélèvements automatiques et envoie des rappels par e-mail. En tant qu’entraîneur, je peux prendre les présences sur mon téléphone et laisser des notes pour les autres entraîneurs ou pour moi-même.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Avant, ils avaient un service client. Je pouvais parler à quelqu’un directement. Maintenant, c’est impossible. J’ai demandé à parler à quelqu’un il y a plus de deux mois et personne ne m’a rappelé. Ils m’envoient seulement des e-mails et me demandent pourquoi je veux parler à un conseiller. Je veux leur parler, je veux leur faire part de mon avis sur leur produit et leur service client.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous avons rencontré très peu de problèmes avec Pike13 au cours des deux années et plus d’utilisation du produit. C’est un outil précieux pour la planification, la facturation et la communication avec les clients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Les fonctionnalités sont limitées, tout comme les capacités de reporting. La navigation sur le site web n’est ni conviviale ni intuitive (jusqu’à récemment, il n’y avait pas de bouton retour et même maintenant, ce bouton ne permet qu’un nombre restreint de fonctions). Le service client peut être réactif, mais il est généralement incapable de vous apporter une aide significative.

A qui s’adresse Front Desk ?

Le logiciel Front Desk de Pike13 s’adresse exclusivement aux gérants de salles de sport, aux studios de fitness, aux écoles de musique et de natation, ainsi qu’aux centres éducatifs et aux garderies fonctionnant sur un modèle d’abonnement ou de rendez-vous. Se positionnant comme une solution de gestion de club de haute volée, Pike13 facilite radicalement l’intégralité de votre quotidien opérationnel en simplifiant les segments les plus denses de la planification et de la facturation automatisée. Le logiciel permet d’unifier la gestion des réservations, le suivi rigoureux de la relation client (CRM) et le pilotage des flux financiers au sein d’une interface unique, performante et mobile, garantissant ainsi une réactivité commerciale maximale auprès de votre clientèle nationale.

Grâce à ses outils d’analyse performants, l’outil aide les entreprises centrées sur le client à optimiser l’occupation de leurs locaux et à valoriser leur image de marque moderne avec une agilité déconcertante. Pike13 est l’allié indispensable pour les structures cherchant à industrialiser leur administration tout en préservant une dimension humaine personnalisée d’excellence mondiale.

En choisissant cette infrastructure technologique de confiance, vous investissez dans une solution robuste qui booste votre productivité opérationnelle, renforce la fidélité de vos membres et garantit une réussite durable grâce à une maîtrise parfaite et moderne de l’intégralité de votre cycle de vie d’affaires contemporain, assurant ainsi un succès commercial exemplaire.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Safety Before Skill, NapTown, CrossFit Metro East… )

Les fonctionnalités de Front Desk

Front Desk : Planning d’équipe et gestion pour studios et clubs

Front Desk est la solution logicielle de référence pour le planning d’équipe et la gestion d’adhésions, adaptée aux studios de yoga, Pilates ou écoles de musique. La plateforme automatise la planification des rendez-vous et des cours en temps réel, incluant des rappels automatiques et la synchronisation du calendrier.

Ses capacités phares englobent le suivi des présences, la facturation intégrée et un portail client pour l’inscription en ligne. Front Desk favorise l’engagement via des outils CRM, le suivi des recommandations et la notation des prospects. Doté d’un accès mobile complet et de rapports analytiques profonds, il permet de piloter le personnel et les capacités d’accueil sur multi-sites.

Cette solution agile assure un succès client durable grâce à un catalogue de produits et une automatisation marketing performante.

Liste des fonctionnalités de Front Desk

Planification des cours et rendez-vous en temps réel	Facturation et paiements automatisés (ACH et Cartes de crédit)
Suivi des présences et gestion des inscriptions	Portail client et libre-service (Web et App)
CRM et base de données clients	Gestion des membres et des adhésions
Rapports et analyses (Insights)	Signature électronique de contrats
Gestion du personnel et de la paie	Application mobile pour le personnel et les clients
Kiosque d’enregistrement (Check-in)	Automatisation du marketing et rappels e-mail/SMS
Gestion multi-sites	Vente au détail et point de vente (PDV)
Intégration Zapier et API	Gestion des listes d’attente
Personnalisation de la marque (Site Pike13)	Gestion des instructeurs et ressources
Devis et propositions	Synchronisation bidirectionnelle du calendrier

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Front Desk offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de planning d’équipe Front Desk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de planning d’équipe :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Front Desk peut se connecter à plus de 17 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Front Desk

Emma	MailChimp	BrandBot
Easyflow	Google Calendar	iCalendar
LoopSpark	Outlook	PayPal
Paysafe	Referrizer	Smartwaiver
Stackreaction	TransNational Payments	WordPress
Wufoo	Zapier

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Front Desk est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur FRONTDESKHQ.COM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Gaetan Grond / Annette Eyraud à l’adresse Seattle, Washington, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( pike13.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de planning d’équipe est FRONTDESKHQ.COM.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($15.7M) et un CA 2024 : $3.4M

L’éditeur américain FrontDeskHQ propose une solution logicielle agile, baptisée Front Desk, dédiée à la gestion des entreprises de services et des réseaux de franchises. Basée aux États-Unis, cette société a développé une plateforme cloud qui simplifie radicalement la planification mobile, la relation client et le traitement des paiements. Ses outils les plus connus permettent aux gérants de studios de sport, d’écoles ou de services à la personne de piloter leur activité n’importe où et n’importe quand. Le logiciel offre une interface fluide pour les employés et les clients, facilitant la gestion des présences, la facturation automatique et le règlement des prestations directement depuis un smartphone.

En centralisant les données clients et les flux financiers, Front Desk aide les entrepreneurs à réduire les tâches administratives chronophages et à minimiser les impayés. L’éditeur mise sur une accessibilité totale, garantissant que la planification reste fluide même en déplacement. Grâce à cette approche résolument tournée vers la mobilité et la simplicité, FrontDeskHQ.com permet aux professionnels de se concentrer sur la qualité de leur service tout en bénéficiant d’une infrastructure de gestion robuste, moderne et parfaitement adaptée aux nouveaux usages numériques.

Front Desk : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Front Desk (Pike13) : La gestion simplifiée pour les entreprises de services

Pike13 (ex-Front Desk) simplifie radicalement le quotidien des studios de fitness, cliniques de bien-être et écoles de musique. Son avantage principal est sa capacité mobile totale, permettant de gérer les plannings, d’inscrire des clients et d’accepter des paiements depuis n’importe quel smartphone ou tablette. Les clients bénéficient également d’une autonomie complète pour gérer leurs abonnements et voir leur calendrier via le portail dédié.

Le logiciel offre un reporting intelligent qui fournit des données exploitables sur la santé de votre entreprise.

Des alertes de facturation automatiques permettent de résoudre les problèmes de paiement avant qu’ils ne deviennent coûteux. En réduisant le temps consacré aux tâches administratives d’environ 10 heures par semaine, Pike13 permet aux gérants de se concentrer sur l’essentiel : l’interaction avec leurs clients. C’est une solution robuste, fiable à 99,9 %, accompagnée d’un support client de premier ordre pour une gestion sereine.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Front Desk

Voici notre avis sur Front Desk : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Front Desk est un logiciel de planning d’équipe à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Front Desk :

Pike13 (Front Desk) offre une solution mobile simplifiant l’inscription aux cours et la relation client pour les petites entreprises de services. Ce logiciel centralise vos informations et automatise vos communications administratives.

Intégrez-le avec Looker pour accéder à des outils de veille stratégique et piloter votre activité sans utiliser de documents papier.

Les alternatives à Front Desk : les meilleurs logiciels de planning d’équipe

Voici notre sélection d’alternatives à Front Desk (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Incwo
– Zervant
– Ciel Devis Factures
– Artinove
– Myflexina
– Netwips
– Debitoor
– Itool
– Sage E-Facture
– Henrri

Mindbody et Vagaro se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Pike13, Acuity Scheduling arrive en tête, suivi de Wix, tandis que Pike13 se classe 43e. Wix compte le plus grand nombre d’avis (7 010), contre 130 pour Pike13.

Selon les utilisateurs, Acuity Scheduling offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Vagaro, tandis que Pike13 se classe 49e. Enfin, les utilisateurs estiment qu’Acuity Scheduling et Wix sont les plus faciles à utiliser, Pike13 occupant la 41e place.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Front Desk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de planning d’équipe du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Front Desk utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Front Desk, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Front Desk sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.