FirstHive

Ce qu’il faut retenir : FirstHive en bref

✅ FirstHive est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) accessible sur abonnement à partir de 499,00 € par mois.

❤️ FirstHive est une plateforme de données clients (CDP) qui crée une vue client unique (SCV) en agrégeant les données des canaux en ligne et hors ligne. Orientée marketing multicanal B2C, elle intègre des outils d’emailing, de suivi des conversions et de gestion des réseaux sociaux. FirstHive permet aux entreprises de prendre le contrôle de leurs données pour personnaliser l’engagement.

Type de logiciel	Plateforme de données clients
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	EMART SOLUTIONS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 499,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	–
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / firsthive.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreuses plateformes de données clients (comme Blueshift, Segment et WebEngage ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur FirstHive ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de FirstHive

FirstHive : L’intelligence analytique CDP pour une vue client unique et prédictive

FirstHive s’impose comme l’infrastructure technologique de référence pour les marques souhaitant transformer des flux de données fragmentés en identités clients souveraines et exploitables. Ce logiciel de Customer Data Platform (CDP) éradique les silos informationnels en ingérant et en normalisant en temps réel les données issues de sources hétérogènes telles que les CRM, ERP, réseaux sociaux et systèmes de point de vente. Grâce à une exploitation chirurgicale du Machine Learning, la plateforme orchestre la réconciliation des profils en ligne et hors ligne pour bâtir une Vue Client Unique (SCV) d’une précision exemplaire.

La force majeure de FirstHive réside dans son moteur de recommandations prédictives, capable de déclencher des campagnes multicanales (e-mail, SMS, social) hyper-personnalisées qui maximisent radicalement le taux de conversion et le retour sur investissement marketing. Conçue pour garantir une conformité rigoureuse aux normes RGPD et CCPA, la plateforme assure la portabilité et la confidentialité totale du patrimoine informationnel. En centralisant le suivi de l’engagement et la segmentation comportementale, FirstHive transforme la masse de données brutes en un levier stratégique agile, offrant aux directions marketing et informatiques un cockpit décisionnel puissant pour piloter l’expérience client à 360 degrés.

FirstHive et l’intelligence artificielle

FirstHive est une plateforme de données clients qui ne semble pas être dotée de fonctionnalité IA

FirstHive est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms)

FirstHive est une plateforme de données clients américaine.

Qu’est-ce qu’une plateforme de données clients ?
Une plateforme de données clients (CDP) centralise les informations collectées sur différents canaux pour créer un profil unique et complet de chaque client. Contrairement à un CRM, elle agrège des données comportementales, transactionnelles et démographiques en temps réel. Cet outil permet aux marketeurs de déclencher des campagnes ultra-personnalisées, d’améliorer la segmentation et d’offrir une expérience client cohérente sur tous les points de contact, augmentant ainsi l’engagement et la fidélité.

▶ Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms)

FirstHive est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de FirstHive

Tarifs des abonnements

FirstHive est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de FirstHive est de 499,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Growth	499,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	2 500,00 € /mois et /utilisateur

FirstHive gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• FirstHive est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Growth : 499,00 € /mois et /utilisateur

• Sources de données illimitées
• Intégrations push illimitées
• 1 million d’utilisateurs mensuels suivis
• 10 utilisateurs
• Support par e-mail, chat et base de connaissances
• Jusqu’à 25 millions d’événements mensuels
• Orchestration du parcours client
• Segmentation client

Enterprise : 2 500,00 € /mois et /utilisateur

• Inclut les fonctionnalités du plan Croissance, plus
• Flux de travail personnalisés
• Tableaux de bord personnalisés
• Utilisateurs mensuels illimités suivis
• Utilisateurs illimités
• Support du gestionnaire de compte
• Evénements illimités
• Canaux de communication FH
• Moteur de recommandation prédictif

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement FirstHive

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour FirstHive mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 21 plateformes de données clients nous avons calculé qu’un abonnement à une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) coute en moyenne 266,55 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : FirstHive est donc à notre avis relativement cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

FirstHive : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur FirstHive et nous en avons comptabilisé plus de 27 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel FirstHive obtient une note moyenne de 8,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

FirstHive : Le nouveau porte-flambeau du marketing omnicanal

D’après les utilisateurs, FirstHive s’impose comme une Customer Data Platform (CDP) incontournable pour obtenir une vue à 360 degrés de ses efforts marketing. Selon les avis, le logiciel permet de suivre avec intelligence le parcours client à travers l’emailing, le SMS et les réseaux sociaux, le tout centralisé sur un tableau de bord unique.

Les clients apprécient particulièrement sa rentabilité – coûtant souvent quatre fois moins cher que ses concurrents – et sa facilité d’utilisation pour concevoir des campagnes attrayantes. Si certains notent que les tableaux de bord pour utilisateurs finaux sont encore limités et le personnel de déploiement restreint pour les très grands projets, l’analyse de données probabilistes et déterministes reste un atout majeur pour booster l’engagement client.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis analyste marketing dans une PME. Nous recherchions un logiciel marketing capable de gérer nos campagnes d’emailing et de générer des rapports clients pertinents. Au cours de mes recherches, je suis tombé sur une discussion concernant FirstHive sur Reddit. J’ai testé la version d’essai gratuite et mené quelques campagnes. J’ai été surpris de constater la facilité avec laquelle on pouvait concevoir un email attrayant à partir des modèles existants, l’envoyer et observer les résultats en temps réel. Même si cela n’a rien à voir avec les taux d’ouverture, il est indéniable que ces derniers sont désormais meilleurs. Outre l’emailing, FirstHive propose également le marketing par SMS et sur les réseaux sociaux, le tout pour le même prix. Nous avons abandonné Hootsuite et migré toutes nos activités sur les réseaux sociaux vers FirstHive. Nous disposons maintenant d’informations clients issues de tous les canaux, regroupées sur un seul tableau de bord. Il était judicieux pour nous de conserver FirstHive, car des produits similaires nous coûtaient quatre fois plus cher. Je le recommande à tous les marketeurs : pour 50 $ … Ce mois-ci, ça vaut le coup d’essayer !

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Meilleure adhésion des clients. Engagement accru. L’analyse des données a été un atout majeur et un outil rentable et efficace pour planifier mes activités marketing.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Ses correspondances probabilistes et déterministes et l’assemblage de données entre différentes plateformes

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Surpris par sa facilité d’utilisation et son intelligence !

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Je suis analyste marketing dans une PME. Nous recherchions un logiciel marketing capable de gérer nos campagnes d’emailing et de générer des rapports clients pertinents. Au cours de mes recherches, je suis tombé sur une discussion concernant FirstHive sur Reddit. J’ai testé la version d’essai gratuite et mené quelques campagnes. J’ai été surpris de constater la facilité avec laquelle on pouvait concevoir un email attrayant à partir des modèles existants, l’envoyer et observer les résultats en temps réel. Même si cela n’a rien à voir avec les taux d’ouverture, il est indéniable que ces derniers sont désormais meilleurs. Outre l’emailing, FirstHive propose également le marketing par SMS et sur les réseaux sociaux, le tout pour le même prix. Nous avons abandonné Hootsuite et migré toutes nos activités sur les réseaux sociaux vers FirstHive. Nous disposons maintenant d’informations clients issues de tous les canaux, regroupées sur un seul tableau de bord. Il était judicieux pour nous de conserver FirstHive, car des produits similaires nous coûtaient quatre fois plus cher. Je le recommande à tous les marketeurs : pour 50 $ … Ce mois-ci, ça vaut le coup d’essayer !

A qui s’adresse FirstHive ?

Le logiciel FirstHive s’adresse prioritairement aux directions marketing et informatiques des marques souhaitant transformer des flux de données fragmentés en identités clients souveraines. Cette plateforme de Customer Data Platform (CDP) éradique les silos informationnels en normalisant en temps réel les données issues de sources hétérogènes comme les CRM, ERP et réseaux sociaux. Grâce à une exploitation chirurgicale du Machine Learning, elle orchestre la réconciliation des profils en ligne et hors ligne pour bâtir une Vue Client Unique (SCV) d’une précision exemplaire. Sa force réside dans son moteur de recommandations prédictives, capable de déclencher des campagnes multicanales hyper-personnalisées qui maximisent le retour sur investissement.

Conçue pour garantir une conformité rigoureuse aux normes RGPD, FirstHive assure la confidentialité totale du patrimoine informationnel. En centralisant le suivi de l’engagement, cet instrument souverain transforme la donnée brute en un cockpit décisionnel puissant pour piloter l’expérience client à 360 degrés.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Freshmenu, CYI, Wella, Siemens, Polycab… )

Les fonctionnalités de FirstHive

FirstHive : Plateforme de données clients (CDP) et automatisation marketing

FirstHive redéfinit l’engagement client grâce à une plateforme de données clients (CDP) unifiant les contacts provenant de multiples sources. Le logiciel facilite le marketing multicanal (E-mail, SMS, Social) grâce à un éditeur WYSIWYG et à des campagnes au goutte-à-goutte (drip marketing).

Ses capacités phares incluent le scoring des prospects, le ciblage comportemental et le suivi du ROI en temps réel. FirstHive optimise la conversion e-commerce via des déclencheurs basés sur les événements et des modèles de contenu dynamique. Dotée d’outils d’analyses profonds et d’une conformité CAN-SPAM rigoureuse, la plateforme permet de piloter le nurturing des leads et la programmation des publications avec agilité.

Cette solution agile garantit une connaissance client 360°, transformant les données brutes en segments d’audience performants.

Liste des fonctionnalités de FirstHive

Plateforme de données clients (CDP)	Automatisation du marketing
Segmentation client	Marketing multicanal
Marketing par e-mail	Marketing par SMS
Personnalisation	Scoring des leads
Ciblage comportemental	Analyses et reporting
Tests A/B	Cartographie du parcours client
Enrichissement des données	Insights en temps réel
Intégration API	Sécurité des données
Conformité RGPD	Gestion de campagnes
Moteur de recommandation prédictif	Orchestration du parcours client

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

FirstHive offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que la plateforme de données clients FirstHive offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de cette plateforme de données clients :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique FirstHive peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

FirstHive est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 140 83 68 34 24 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur EMART SOLUTIONS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Aditya Bhamidipaty à l’adresse 333 West Maude Avenue, Sunnyvale, California, 560027, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( firsthive.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de cette plateforme de données clients est EMART SOLUTIONS.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($1.5M) et un CA 2023 : $2.6M

FirstHive : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

FirstHive : La plateforme de données clients pour un marketing de précision

FirstHive se distingue comme une plateforme de données clients (CDP) de premier plan, conçue pour aider les marketeurs à transformer leurs données propriétaires en véritables leviers d’engagement. Le logiciel excelle dans la consolidation d’informations issues de sources multiples (web, CRM, réseaux sociaux), permettant de créer une vision à 360 degrés de chaque client. Grâce à une segmentation intelligente et des analyses en temps réel, FirstHive facilite le déploiement de campagnes hyper-personnalisées et ultra-ciblées qui boostent le retour sur investissement.

En simplifiant l’engagement multicanal et en fournissant des outils de suivi avancés, la plateforme permet aux entreprises d’offrir des expériences client exceptionnelles et cohérentes. C’est l’atout stratégique indispensable pour bâtir des stratégies marketing performantes basées sur une connaissance client profonde et actionnable, garantissant ainsi une fidélisation durable et une croissance accélérée.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur FirstHive

Voici notre avis sur FirstHive : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, FirstHive est un plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°14).

Ce qu’on aime chez FirstHive :

FirstHive est une plateforme de gestion des données clients (CDM) centralisant vos informations internes en ligne et hors ligne. Ce logiciel permet de générer des campagnes marketing multicanales hautement personnalisées et des recommandations prédictives en temps réel.

Conforme au RGPD, il s’intègre parfaitement à vos outils de BI et CRM pour offrir une visualisation précise de votre engagement client.

Les alternatives à FirstHive : les meilleures plateformes de données clients (CDP: customer data platforms)

Voici notre sélection d’alternatives à FirstHive (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Hubspot CRM
– Brevo
– Moosend
– Segment
– Amperity
– Zeotap
– Arm Treasure Data
– LeadBoxer
– BlueConic
– HubSpot

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur FirstHive et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes plateformes de données clients du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de FirstHive utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de FirstHive, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à FirstHive sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.