Ce qu’il faut retenir : Erdil en bref
✅ Erdil est un logiciel analytics accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Erdil est une solution experte en analyse sémantique des retours clients (text mining). Contrairement aux outils statistiques, elle décode le sens profond des messages issus du NPS ou des réseaux sociaux. Utilisé par des leaders comme Orange, Erdil transforme les données textuelles brutes en intelligence économique pour identifier les leviers de satisfaction et les points de friction.
| Type de logiciel | Logiciel analytics |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ERDIL |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / erdil.fr |
Présentation de Erdil
Erdil : L’Intelligence Sémantique au Service de la Voix du Client et des Collaborateurs
Erdil s’impose comme une référence incontournable de l’analyse automatisée des retours clients en combinant une expertise pointue en linguistique et en informatique. Ce logiciel de text mining se distingue radicalement des outils statistiques classiques par sa capacité à décoder le sens profond des messages, qu’ils soient issus d’enquêtes de satisfaction comme le NPS ou d’expressions spontanées sur les réseaux sociaux et forums. Utilisé par des leaders mondiaux tels qu’Orange, Leroy Merlin ou LCL, le progiciel ERDIL-ex extrait des informations cruciales pour identifier les leviers de satisfaction et les points de friction, transformant ainsi la donnée textuelle brute en intelligence économique exploitable.Cette rupture technologique permet aux entreprises de placer la perception réelle de leurs clients et collaborateurs au centre de leur stratégie de fidélisation. En automatisant l’analyse de documents complexes avec une précision inégalée, Erdil offre une connaissance exhaustive des besoins et des attentes, garantissant ainsi un avantage concurrentiel majeur aux organisations qui souhaitent piloter leur engagement client avec finesse et réactivité.
Erdil et l’intelligence artificielle
Erdil est un logiciel analytics qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAErdil est un logiciel analytics
Erdil est un logiciel analytics français.Qu’est-ce qu’un logiciel analytics ?
Un logiciel analytics est un outil puissant de traitement de données qui transforme des informations brutes en graphiques et rapports exploitables. Il permet de mesurer les performances d’un site web, d’une application ou d’une campagne marketing en suivant le comportement des utilisateurs. En identifiant les tendances et les points de friction, cet outil aide les décideurs à optimiser leurs stratégies, à améliorer l’expérience utilisateur et à baser leurs investissements sur des preuves tangibles plutôt que sur des intuitions.
▶ Logiciels analytics
Erdil est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Erdil
Tarifs des abonnements
Erdil est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Erdil est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Erdil gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Erdil dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Erdil✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Erdil mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 178 progiciels analytics nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel analytics coute en moyenne 151,36 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Erdil est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Erdil : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Erdil et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐
Erdil est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Erdil ?
Erdil s’adresse aux directeurs de la relation client, aux responsables de l’expérience collaborateur et aux directions stratégiques des grandes organisations qui souhaitent valoriser les feedbacks. En tant que logiciel d’analyse sémantique et d’analytics, Erdil cible les entreprises cherchant à mettre la Voix du Client (VoC) et celle des Collaborateurs (VoE) au centre de leur engagement opérationnel. Le logiciel répond au besoin de compréhension profonde des parties impliquées en automatisant l’analyse des messages, avis, enquêtes et réclamations.Erdil s’adresse particulièrement aux structures qui reçoivent des volumes massifs de données textuelles et qui exigent d’identifier rapidement les motifs d’insatisfaction ou les leviers de satisfaction. Grâce à sa technologie d’intelligence artificielle, l’outil permet de transformer des milliers de feedbacks bruts en indicateurs stratégiques clairs et actionnables.
Le logiciel cible les professionnels qui visent l’excellence dans l’expérience client et le management RH. En intégrant Erdil dans leur écosystème, les entreprises se dotent d’un levier de transformation puissant, garantissant ainsi une meilleure écoute de leurs audiences, une fidélisation accrue et une amélioration continue de leurs produits et services grâce à une analyse rigoureuse, objective et structurée de la perception de leur marque.
Les fonctionnalités de Erdil
Liste des fonctionnalités de Erdil
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Erdil offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel analytics Erdil offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Erdil peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Erdil est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 03 81 25 29 86 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ERDIL vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Vienney Severine / Helena Morgadinho à l’adresse 6 Rue Sophie Germain, 25000, Besancon.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( erdil.fr ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel analytics est ERDIL.Il a réalisé 1 levée de fonds
Éditeur français spécialisé dans le traitement automatique du langage naturel depuis 20 ans, Erdil transforme les verbatim clients et collaborateurs en leviers de décision stratégiques. Sa plateforme phare, Esatis, utilise une approche d’IA hybride unique – alliant puissance algorithmique et supervision humaine – pour analyser automatiquement les messages issus des enquêtes de satisfaction, des avis en ligne, des e-mails et des réseaux sociaux. Capable de traiter 21 langues, la solution identifie avec une précision chirurgicale les enchantements et les irritants du parcours client, permettant aux entreprises de réagir en temps réel. L’expertise d’Erdil s’étend également à la sphère RH pour l’analyse du bien-être au travail, ainsi qu’à la mise en conformité des Zones de Libre Commentaire (ZLC).
Ce module spécifique détecte les propos injurieux ou les données sensibles pour garantir le respect du RGPD au sein des applications internes. Basé sur des valeurs RSE fortes et une innovation propriétaire frugale, cet acteur tricolore accompagne plus de 80 projets sur mesure pour de grands groupes internationaux. En valorisant chaque mot exprimé par les clients, Erdil aide les organisations à améliorer leur excellence opérationnelle et à bâtir une relation de confiance durable, consolidant ainsi son statut d’ambassadeur de la Relation Client à la française.
Erdil : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Erdil
Voici notre avis sur Erdil : avec la note de 8/10 que nous lui attribuons, Erdil est un logiciel analytics à envisager.Ce qu’on aime chez Erdil :
Erdil utilise l’informatique linguistique pour analyser la satisfaction client à travers divers canaux. Issue de la recherche, la solution décode les messages spontanés des consommateurs sur les réseaux sociaux et forums.
Elle permet aux grandes entreprises de comprendre finement les besoins et les irritants de leurs clients pour les fidéliser.
Les alternatives à Erdil : les meilleurs logiciels analytics
Voici notre sélection d’alternatives à Erdil (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Ebp Batiment
– Rdv360
– Turbopilot
– Cem Xnet Apps
– Watsonapp
– Oxygene
– Zenfirst
– Herakles
– Koalame
– Ebp Devis Facturation Batiment
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Erdil et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Erdil utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Erdil, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Erdil sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.