Logiciels de suivi du parcours clients
Qu’est ce qu’un logiciel de suivi du parcours clients : Définition
Un logiciel de suivi du parcours clients permet de visualier le parcours d’un client, son cheminement, d’analyser son expérience via les différents canaux et points de contact … Notre comparateur de logiciels SaaS (Software as a Service / Logiciel en tant que service) vous permet de comparer 8 Logiciels de suivi du parcours clients .
Comparatif Logiciels de suivi du parcours clients : Avis, Prix …
Pourquoi utiliser un logiciel de suivi du parcours clients ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de suivi du parcours clients :
- Analyse Comportementale et Machine Learning
- Enrichissement par des Données
- Affichages Personnalisés
- Gestion intelligente des abandons
- Analyse des données
- Accessibilité 24-7
- Import - Export des données
- Personnalisation
- Gestion commerciale
- Accessibilité 24-7
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
- Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
- Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
- Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
- Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
- Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de suivi du parcours clients :
- Import - Export des données
- Accessibilité 24-7
- Gestion de projets
- Import - Export des données
- Gestion de la qualité des données
- Intégration avec
Quelles sont les intégrations d'un logiciel de suivi du parcours clients (API) :
- Help Scout
- Intercom
- LiveChat
- Marketo
- Olark
- Salesforce
- Segment.com
- Slack
- SnapEngage
- WordPress
- Zendesk
- Algolia
Quels sont les meilleurs logiciels de suivi du parcours clients ?
Liste des logiciels de suivi du parcours clients les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
- Pendo.io
- Churnspotter
- ServiceSource
- Beyable
- Singlespot
- Cadre de vie
Liste des logiciels de suivi du parcours clients gratuits / payants / open source :
- Bluenose Analytics
- Single Customer View
Quel est le prix d'un logiciel de suivi du parcours clients ?
Le prix d'un logiciel de suivi du parcours clients varie en fonction de plusieurs paramètres : nombre d'utilisateurs, fonctionnalités, durée d'engagement … Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (TPE, Artisan …) comme par exemple Nukkai, Citytaps ou encore Abvent ; dans des secteurs d'activité comme Industrie et Informatique ; et par des professionnels des métiers comme Marketing et Vente - Commercial.Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de suivi du parcours clients sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de suivi du parcours clients sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.Applications similaires / complémentaires
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