Logiciels de support clients - help desk - SAV
Astute ePowerCenter: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Astute ePowerCenter est un logiciel disponible en version d'essai. Le logiciel Astute ePowerCenter CRM réduit le temps de formation, offre une vue client unifiée et fournit aux agents tout ce dont ils ont besoin pour améliorer la fidélisation dans une seule interface intégrée.
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Avis Astute ePowerCenter
Astute ePowerCenter est un logiciel de support clients - help desk - SAV à essayer.
Populaire
activEngage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. activEngage est un logiciel disponible en version d'essai. activEngage est une solution de chat en direct basée sur le Web.
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Avis activEngage
activEngage est un logiciel de support clients - help desk - SAV sérieux. ManageEngine SupportCenter Plus: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ManageEngine SupportCenter Plus est un logiciel disponible en version d'essai. SupportCenter Plus est un logiciel de support client basé sur le Web.
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Avis ManageEngine SupportCenter Plus
ManageEngine SupportCenter Plus est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandable.
Populaire
WebsiteAlive: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. WebsiteAlive (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. WebsiteAlive est un outil de support de chat en ligne destiné aux entreprises.
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30,00€
Avis WebsiteAlive
WebsiteAlive est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer vos affaires.
Populaire
LiveOps: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveOps est un logiciel disponible en version d'essai. Liveops offre une main-d'oeuvre qualifiée d'agents virtuels à la demande pour le service client et les ventes.
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Avis LiveOps
LiveOps est un logiciel de support clients - help desk - SAV à essayer. ConnectWise Manage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ConnectWise Manage est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis ConnectWise Manage
ConnectWise Manage est un logiciel de support clients - help desk - SAV à tester.
Populaire
Userreport: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Userreport est un logiciel disponible en version d'essai. UserReport est un service d'analyse gratuit qui vous aide à améliorer votre site web.
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Avis Userreport
Userreport est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre entreprise. Enquêtes d'utilisation en ligne gratuites avec des informations démographiques. Suivi détaillé des clics pour les sites Web et bouton de commentaires pour le forum d'utilisateurs en ligne. Inscription facile. UserReport est un service en ligne gratuit qui permet aux propriétaires de sites Web de réaliser des sondages en ligne rapides et amusants et de recueillir les commentaires des utilisateurs grâce au bouton et au forum de commentaires en ligne. Polar Help Desk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Polar Help Desk est un logiciel disponible en version d'essai. Polar Help Desk permet aux entreprises de gérer et de fournir des services de support via un portail Web centralisé de support technique.
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Avis Polar Help Desk
Polar Help Desk est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre entreprise.
Populaire
SupportBee: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SupportBee est un logiciel disponible en version d'essai. SupportBee est un logiciel qui aide les équipes à collaborer et à gérer les courriels d'assistance à la clientèle.
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Avis SupportBee
SupportBee est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre société. SupportBee est un logiciel qui aide les équipes à collaborer et à gérer les courriels d'assistance à la clientèle. Le moyen le plus simple de gérer les courriels d'assistance à la clientèle. Le logiciel de support technique de SupportBee aide votre équipe à collaborer sur le support client. Tous nos plans viennent avec des agents illimités. Commencez un essai GRATUIT de 14 jours aujourd'hui! Système de billetterie pour le service client
Populaire
Voiptime Cloud: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Voiptime Cloud est un logiciel disponible en version d'essai. Voiptime Cloud est la solution d'appels à froid et de centres d'appels qui vous permet de gérer plusieurs campagnes sortantes et d'atteindre vos objectifs de vente.
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Avis Voiptime Cloud
Voiptime Cloud est un logiciel de support clients - help desk - SAV à découvrir.
Populaire
NABD: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. NABD est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis NABD
NABD est un logiciel de support clients - help desk - SAV à tester.
Populaire
Casengo: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Casengo (29,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Casengo est une plate-forme logicielle de support client basée sur le cloud permettant aux entreprises de répondre aux demandes des clients par courrier électronique, chat et autres.
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29,00€
Avis Casengo
Casengo est un logiciel de support clients - help desk - SAV à recommander. Logiciel de service client pour les équipes ambitieuses Casengo est un logiciel qui aide les entreprises à offrir un service et un support client rationalisés. Il peut créer un support technique et faciliter le service client en direct.
Populaire
SapphireIMS: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SapphireIMS est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis SapphireIMS
SapphireIMS est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour votre entreprise. Klick2Contact: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Klick2Contact est un logiciel disponible en version d'essai. Klick2Contact propose une suite complète d'outils interactifs d'engagement des clients.
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Avis Klick2Contact
Klick2Contact est un logiciel de support clients - help desk - SAV à recommander. HP Service Manager: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. HP Service Manager est un logiciel disponible en version d'essai. Les logiciels du centre de services HP Service Anywhere et Service Manager gèrent la gestion des changements et des incidents.
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Avis HP Service Manager
HP Service Manager est un logiciel de support clients - help desk - SAV à découvrir. Impel: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Impel est un logiciel disponible en version d'essai. Impel est un multicanal en ligne? support client et solution de helpdesk.
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Avis Impel
Impel est un logiciel de support clients - help desk - SAV à recommander. Kapdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Kapdesk est un logiciel disponible en version d'essai. Kapdesk propose aux équipes de support un logiciel de support permettant de rationaliser les tâches de support.
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Avis Kapdesk
Kapdesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV recommandable. Influx: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Influx est un logiciel disponible en version d'essai. Influx fournit un service à la clientèle en tant que service aux entreprises en ligne.
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Avis Influx
Influx est un logiciel de support clients - help desk - SAV à tester.
Populaire
xSellco Helpdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. xSellco Helpdesk est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis xSellco Helpdesk
xSellco Helpdesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV à tester.
Populaire
Jitbit Helpdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Jitbit Helpdesk (24,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. JitBit est une solution Web de service d'assistance et de billetterie.
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24,00€
Avis Jitbit Helpdesk
Jitbit Helpdesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français pour développer vos affaires. Un système de billetterie pour les équipes de support client. JitBit est une solution Web de service d'assistance et de billetterie. Système de billetterie Helpdesk Jitbit Helpdesk est un logiciel de billetterie d'assistance convivial avec des solutions basées sur le cloud et des versions sur site. Il suit les demandes d'assistance et s'intègre parfaitement à votre boîte aux lettres actuelle ...
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Helprace: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Helprace (14,99€) est un logiciel disponible en version d'essai. Helprace est un logiciel d'assistance, une communauté de clients et une base de connaissances. Tout ce dont vous avez besoin pour un service client sans faille.
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14,00€
Avis Helprace
Helprace est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre société. Helprace est un logiciel d'assistance, une communauté de clients et une base de connaissances. Tout ce dont vous avez besoin pour un service client sans faille. Helprace est un système d'assistance personnalisé. Billetterie par e-mail, libre-service, documents, commentaires et communauté. Helprace est une suite logicielle de service client reliant un système de ticket avec un logiciel de centre d'assistance, offrant aux agents de support technique une solution d'aide complète.
Populaire
UVdesk Helpdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. UVdesk Helpdesk (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai.
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8,00€
Avis UVdesk Helpdesk
UVdesk Helpdesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français recommandable. IT Incident: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. IT Incident est un logiciel disponible en version d'essai.
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Avis IT Incident
IT Incident est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour votre société. Helpdesk Pilot: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Helpdesk Pilot est un logiciel disponible en version d'essai. HelpdeskPilot offre un support client et une gestion de centre d'assistance informatique.
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Avis Helpdesk Pilot
Helpdesk Pilot est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer votre entreprise. Pourquoi utiliser un logiciel de support clients - help desk - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients - help desk - SAV :
- Gestion des actifs informatiques
- Surveillance et gestion du réseau
- Gestion des connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion du catalogue de services
- Gestion des licences
- Accès et controle à distance
- Outils d'analyse d'impact
- Gestion des accords de niveau de service
- Compatibilité ITIL
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
- Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
- Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
- Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
- Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
- Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de support clients - help desk - SAV :
- Accessibilité 24-7
- Modèles de documents
- Gestion des temps
- Gestion des utilisateurs
- Identification des utilisateurs
- Gestion des achats
- Gestion des fournisseurs
- Analyse des données
- Accessibilité 24-7
- Gestion des formulaires
- Gestion des questionnaires
- Envoi - Réception de SMS - SMS Marketing
- Messagerie instantanée - chat
- Gestion d'un site Internet
- Import - Export des données
Quelles sont les intégrations d'un logiciel de support clients - help desk - SAV (API) :
- Salesforce
- Shopify
- Intégration CRM
- Infusionsoft
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- Intégration CRM
- Intégration CRM
- Aircall
- Airtable
Quels sont les meilleurs logiciels de support clients - help desk - SAV ?
Liste des logiciels de support clients - help desk - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
- Tickhelp
- Kpam
- Oracle Rightnow
- Typedesk
- Diabolocom
- Callbell
- Moovapps Customer Service Port
- Zoho Desk
- Dixa
- Service Net
Liste des logiciels de support clients - help desk - SAV gratuits / payants / open source :
- Purecloud
- Iadvize
- Sharenet Customer Service
- Pega Customer Service
- Incontact
- Like A Bot
- Relay29
- Dimo Maint Services
- Customer Support
- Webqa
Quel est le prix d'un logiciel de support clients - help desk - SAV ?
Le prix d'un logiciel de support clients - help desk - SAV est de 89,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 499,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Biose Industry, Continuum+ ou encore Funky Sound Studio ; dans des secteurs d'activité comme Informatique et Logistique ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ...- Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ...
- Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ...
- Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...)
- Hébergement des données : cloud français ?
- Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ...
- Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ...
- Alternatives : Netsupport 24 7 / Vcita / Vivocha / Freshdesk / Gladly / Alphablues / Needle / Slaask / Expert System / Qelp ...
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients - help desk - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients - help desk - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.Applications similaires / complémentaires
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- Logiciels de support clients sur les réseaux sociaux
- Logiciels de support clients sur mobile
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- Logiciels communauté utilisateurs - clients
- Logiciels de forum en ligne
- Logiciels de gestion d'une communauté en ligne (community management)