Revelation Helpdesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Revelation Helpdesk (19,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Revelation helpdesk fournit des solutions de centre d'aide et de billetterie.
ZaZaChat: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ZaZaChat est un logiciel disponible en version d'essai. ZaZaChat est un logiciel d'assistance au chat en direct.
SupportYard: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SupportYard (25,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. SupportYard est un outil simple permettant d'organiser les emails des clients et de permettre à votre équipe de répondre à partir d'une boîte de réception.
Track: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Track est un logiciel disponible en version d'essai. Track est un logiciel d'hospitalité basé sur le cloud qui vous permet de gérer votre entreprise, de prendre des réservations, d'accepter des paiements, de suivre le marketing et les appels, et de gérer les revenus de n'importe où.
SmarterTrack: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SmarterTrack est un logiciel disponible en version d'essai. SmarterTrack est un centre d'assistance en ligne qui permet d'améliorer le service à la clientèle en utilisant les employés et en réduisant les coûts de support globaux.
Agiloft Service Desk Suite: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Agiloft Service Desk Suite est un logiciel disponible en version d'essai.
Agiloft Service Desk Suite est un logiciel de support clients - help desk - SAV pour développer vos affaires.
Fonctionnalités
9.1
Rapport Qualité / Prix
9.1
Interface & Design
9.1
Intégrations APIs
9.5
Assistance technique
9.1
Pourquoi utiliser un logiciel de support clients - help desk - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients - help desk - SAV :
Gestion des actifs informatiques
Surveillance et gestion du réseau
Gestion des connaissances
Gestion de la configuration
Gestion du catalogue de services
Gestion des licences
Accès et controle à distance
Outils d'analyse d'impact
Gestion des accords de niveau de service
Compatibilité ITIL
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels de support clients - help desk - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de support clients - help desk - SAV :
Accessibilité 24-7
Modèles de documents
Gestion des temps
Gestion des utilisateurs
Identification des utilisateurs
Gestion des achats
Gestion des fournisseurs
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Gestion des formulaires
Gestion des questionnaires
Envoi - Réception de SMS - SMS Marketing
Messagerie instantanée - chat
Gestion d'un site Internet
Import - Export des données
Quelles sont les intégrations d'un logiciel de support clients - help desk - SAV (API) :
Facebook
Salesforce
Shopify
Intégration CRM
Infusionsoft
Microsoft Dynamics
Salesforce
Intégration CRM
Facebook
Intégration CRM
Aircall
Airtable
Quels sont les meilleurs logiciels de support clients - help desk - SAV ?
Liste des logiciels de support clients - help desk - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Liste des logiciels de support clients - help desk - SAV gratuits / payants / open source :
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29
Dimo Maint Services
Customer Support
Webqa
Quel est le prix d'un logiciel de support clients - help desk - SAV ?
Le prix d'un logiciel de support clients - help desk - SAV est de 89,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 499,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels de support clients - help desk - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Biose Industry, Continuum+ ou encore Funky Sound Studio ; dans des secteurs d'activité comme Informatique et Logistique ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : Netsupport 24 7 / Vcita / Vivocha / Freshdesk / Gladly / Alphablues / Needle / Slaask / Expert System / Qelp ...
Meilleur logiciel de support clients - help desk - SAV : Gorgias, Walkme
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients - help desk - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients - help desk - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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