Uservoice: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Uservoice (499€) est un logiciel disponible en version d'essai. UserVoice intègre des outils conviviaux de rétroaction, de support technique et de gestion de base de connaissances sur une seule et même plate-forme afin de renforcer le support client.
Uservoice est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. UserVoice intègre des outils conviviaux de rétroaction, de support technique et de gestion de base de connaissances sur une seule et même plate-forme afin de renforcer le support client. Des outils de service client et de feedback client qui ne craignent pas. Les communautés UserVoice sont le moyen le plus simple de transformer les commentaires des clients en actions: 1. Partagez des idées. 2. Votez pour les meilleurs. 3. Répondez, mettez en oeuvre et répétez! Créez des comptes et des essais gratuits sur le forum. UserVoice est une application conçue pour fournir aux propriétaires d'entreprise des informations en retour sur les produits et services qu'ils fournissent à leurs clients.
Desk.com: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Desk.com (30,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Desk.com est une application de service clientèle pour les petites entreprises.
Desk.com est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Desk.com est une application de service clientèle pour les petites entreprises. Le système tout-en-un pour un support client extrêmement réactif En mars 2018, Salesforce a annoncé la fin de vie de desk.com en mars 2020. Grandir plus vite avec un excellent service
Snapengage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Snapengage (60,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. SnapEngage est un logiciel de chat en direct personnalisable destiné à la vente et au support.
Snapengage est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. SnapEngage est un logiciel de chat en direct personnalisable destiné à la vente et au support. Live Chat Pour les entreprises entreprenantes SnapEngage, à son niveau de base, est un outil qui permet à vos visiteurs de se connecter avec vous par e-mail et par chat en direct. C'est donc utile sur une page d'aide ou une page de FAQ afin que vous puissiez fournir des réponses aux questions que vos visiteurs pourraient se poser. SnapEngage vous aide à intégrer la fonctionnalité de chat directement à votre site Web ou à votre application Web.
Brand Embassy: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Brand Embassy est un logiciel disponible en version d'essai. Brand Embassy est un logiciel de service client social.
Brand Embassy est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Brand Embassy est un logiciel de service client social. Logiciel de service client social conçu pour évoluer
Velaro: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Velaro (19,95€) est un logiciel disponible en version d'essai. Velaro fournit un logiciel de chat en direct pour le support client
Velaro est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Velaro fournit un logiciel de chat en direct pour le support client Velaro Live Chat v10 aide à maximiser le retour sur investissement du chat en direct en permettant aux clients et aux gestionnaires de fournir facilement des commentaires spécifiques et exploitables sur les éléments clés d'une expérience de chat en direct réussie, au-delà du CSAT ou du NPS. le seul outil de chat en direct conçu pour améliorer continuellement votre retour sur investissement
ServiceNow: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ServiceNow est un logiciel disponible en version d'essai. ServiceNow est une plate-forme de fournisseur de logiciels de gestion de services d'entreprise.
ZupportDesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ZupportDesk (8,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. ZupportDesk est un logiciel de chat en direct et un système de ticket d'assistance à la clientèle.
ZupportDesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. ZupportDesk est un logiciel de chat en direct et un système de ticket d'assistance à la clientèle. ZupportDesk est une solution HelpDesk basée sur le cloud dont la mission est de permettre aux entreprises de fournir un support client exceptionnel. ZupportDesk est une solution HelpDesk basée sur le cloud
ProProfs Knowledgebase: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. ProProfs Knowledgebase (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. ProProfs Knowledge Base est un logiciel de gestion des connaissances utilisé pour créer des FAQ en ligne hautement consultables afin d'améliorer le service client et de réduire les tickets.
ProProfs Knowledgebase est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. La base de connaissances ProProfs est un logiciel de gestion des connaissances de pointe qui aide les entreprises à créer des manuels, des guides, de la documentation, des FAQ, etc., en ligne.
Get Satisfaction: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Get Satisfaction est un logiciel disponible en version d'essai. Get Satisfaction est une plate-forme communautaire qui favorise les conversations en ligne sur les produits et services d'une entreprise.
Get Satisfaction est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients. Système de rétroaction des utilisateurs ou des clients avec possibilité de vote sur les propositions faites par les utilisateurs. Fonction similaire au système UserVoice. Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients.
osTicket: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. osTicket (9,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Système de ticket de support open source.
osTicket est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Système de billetterie de support open source osTicket est un système de ticket de support open source largement utilisé. Il intègre de manière transparente les demandes de renseignements créées par e-mail, téléphone et formulaires Web dans une interface Web multi-utilisateurs simple et facile à utiliser.
Supportbench: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Supportbench (20,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. Supportbench est un système de gestion de tickets d'assistance technique et client basé sur le Web et sur le Web qui aide les organisations à fournir une assistance de niveau supérieur.
Supportbench est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Supportbench est une plate-forme de support multicanal qui permet aux entreprises de communiquer, suivre et mesurer de manière transparente les performances.
Hesk: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Hesk est un logiciel disponible en version d'essai. Hesk est un logiciel d'assistance basé sur PHP qui fonctionne avec une base de données MySQL.
Hesk est un logiciel de support clients - help desk - SAV très populaire. Prix: GRATUIT, Langue: PHP / MySQL, Type: Web, Caractéristiques: billets illimités, catégories, base de connaissances, pièces jointes et plus encore.
SpiceCSM: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. SpiceCSM est un logiciel disponible en version d'essai. Les tableaux de bord et analyses SpiceCSM fournissent de puissantes fonctionnalités de tableaux de bord visuels et de rapports qui fournissent des informations exploitables sur tous les systèmes et toutes les activités de votre écosystème numérique.
LiveEngage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. LiveEngage (49,00€) est un logiciel disponible en version d'essai. LiveEngage est un logiciel de messagerie instantanée destiné aux entreprises.
Oracle RightNow Engage: avis sur ce logiciel de support clients - help desk - sav. Oracle RightNow Engage est un logiciel disponible en version d'essai. Oracle RightNow Engage est une solution de marketing et d'analyse intégrée en boucle fermée qui améliore l'expérience client.
Needle est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.5
Assistance technique
9.4
Pourquoi utiliser un logiciel de support clients - help desk - SAV ?
Quels sont les avantages d’un logiciel de support clients - help desk - SAV :
Gestion des actifs informatiques
Surveillance et gestion du réseau
Gestion des connaissances
Gestion de la configuration
Gestion du catalogue de services
Gestion des licences
Accès et controle à distance
Outils d'analyse d'impact
Gestion des accords de niveau de service
Compatibilité ITIL
Quels sont les inconvénients d’un logiciel SaaS :
Hébergement des données : pas nécessairement stockées en France (serveur à l'étranger)
Installation & Maintenance : il est préférable de faire appel à un intégrateur informatique
Support technique : il est préférable de former les employés lorsqu'on change de progiciel
Sécurité & Confidentialité : vous devez faire confiance à l'éditeur de la solution
Prix : multiplier les logiciels sur abonnement peut être couteux pour l'entreprise
Comparatif logiciels de support clients - help desk - SAV
Comment utiliser ce type de progiciel ?
Quelles sont les fonctionnalités d'un logiciel de support clients - help desk - SAV :
Accessibilité 24-7
Modèles de documents
Gestion des temps
Gestion des utilisateurs
Identification des utilisateurs
Gestion des achats
Gestion des fournisseurs
Analyse des données
Accessibilité 24-7
Gestion des formulaires
Gestion des questionnaires
Envoi - Réception de SMS - SMS Marketing
Messagerie instantanée - chat
Gestion d'un site Internet
Import - Export des données
Quelles sont les intégrations d'un logiciel de support clients - help desk - SAV (API) :
Facebook
Salesforce
Shopify
Intégration CRM
Infusionsoft
Microsoft Dynamics
Salesforce
Intégration CRM
Facebook
Intégration CRM
Aircall
Airtable
Quels sont les meilleurs logiciels de support clients - help desk - SAV ?
Liste des logiciels de support clients - help desk - SAV les plus populaires / les plus utilisés en entreprises :
Tickhelp
Kpam
Oracle Rightnow
Typedesk
Diabolocom
Callbell
Moovapps Customer Service Port
Zoho Desk
Dixa
Service Net
Liste des logiciels de support clients - help desk - SAV gratuits / payants / open source :
Purecloud
Iadvize
Sharenet Customer Service
Pega Customer Service
Incontact
Like A Bot
Relay29
Dimo Maint Services
Customer Support
Webqa
Quel est le prix d'un logiciel de support clients - help desk - SAV ?
Le prix d'un logiciel de support clients - help desk - SAV est de 89,00 € par utilisateur / par mois en moyenne. Le logiciel cloud le moins cher référencé par ce comparatif coute 5,00 €, le logiciel en ligne le plus cher coute 499,00 €.Les tarifs évoluent en fonction des fonctionnalités et options, du nombre d'utilisateurs, des mises à jour, des codes de réduction ... La plupart des éditeurs proposent une offre d'essai gratuite afin de tester un programme informatique.
Comparateur logiciels de support clients - help desk - SAV : Avis & Prix
Qui utilise des progiciels ?
Ces applications métiers sont notamment utilisées par des entreprises innovantes (PME, Autoentrepreneur …) comme par exemple Biose Industry, Continuum+ ou encore Funky Sound Studio ; dans des secteurs d'activité comme Informatique et Logistique ; et par des professionnels des métiers comme Vente - Commercial et Marketing.
Comment choisir un logiciel en ligne ?
Vous vous demandez quel logiciel en ligne choisir pour votre entreprise ? Voici les points à prendre en compte lors de votre choix :- Définir vos besoins : budget, type de société, nombre de licences logicielles ... - Consulter les avis d’utilisateurs : + recommandé, + utilisé, - cher ... - Comparer les progiciels SaaS : fonctionnalités, prix ... - Tester : télécharger et installer sur un ordinateur (interface utilisateur ...) - Hébergement des données : cloud français ? - Déploiement rapide, évolutivité, mises à jour de sécurité informatique ... - Plateformes, Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, MacOS ... - Alternatives : Netsupport 24 7 / Vcita / Vivocha / Freshdesk / Gladly / Alphablues / Needle / Slaask / Expert System / Qelp ...
Meilleur logiciel de support clients - help desk - SAV : Gorgias, Walkme
Actualité et tendances des logiciels SaaS & Cloud
Découvrez les nouvelles tendances des Logiciels de support clients - help desk - SAV sur Societe.Tech : actualité des éditeurs de logiciels, guides et tests, big data et informatique …Les informations, descriptifs, fonctionnalités et tarifs des logiciels en mode SaaS / Cloud / on premise de ce comparatif logiciels de support clients - help desk - SAV sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les notes / votes / recommandations reflètent l’avis des utilisateurs de progiciels et sont vérifiées à posteriori par nos soins.
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