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Userlike: avis sur ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Userlike (29,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Logiciel de chat en direct pour le support des sites Web et des messagers. Soyez présent lorsque vos clients ont le plus besoin de vous.

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Userlike : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Userlike est un logiciel de messagerie instantanée – live chat pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel Userlike est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Userlike est de 29 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Userlike ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Userlike

Faites du chat instantané une relation client à long terme via votre site web, WhatsApp, Messenger ou Telegram. Rejoignez les plus de 19 000 équipes qui utilisent déjà Userlike. Commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.

Chat en direct pour le site Web et le support de messagerie. Soyez présent lorsque vos clients ont le plus besoin de vous. Userlike ouvre les canaux au coeur de vos clients. Envoyez des messages à vos clients en temps réel via votre site Web, Facebook Messenger ou Telegram. Votre…

Userlike est un logiciel de chat en direct qui permet aux visiteurs de sites Web de se connecter avec des opérateurs de services au moment le plus pressant, lorsqu’une question apparaît lors de la navigation sur les pages produits.Le fournisseur déclare que Userlike a été conçu pour fonctionner parfaitement sur tous les appareils, que les clients …

Chat en direct pour le support du site Web et de la messagerie. Soyez là lorsque vos clients ont le plus besoin de vous. Userlike ouvre les canaux dans le cœur de vos clients. Envoyez des messages à vos clients en temps réel via votre site Web, Facebook Messenger ou Telegram. Vos clients peuvent être n’importe où. Qu’ils naviguent depuis leur bureau, se détendent sur le canapé avec leur tablette ou assis dans le bus avec leur smartphone – Userlike garantit une expérience de chat en direct optimale.

Avantages de Userlike

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Autres avantages : Convertissez les visiteurs en clients via le chat du site Web. – Créez des connexions permanentes avec votre client via les canaux Messenger. – Créez des clients heureux et fidèles avec un service efficace.

Fonctionnalités de Userlike

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports – Statistiques détaillées
– Tracking – Suivi – Workflow
– Discussion proactive – Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
– Messagerie instantanée – chat – Messagerie intégrable à un site Internet
– Réponses standardisées – préenregistrées – Transfert entre opérateurs
– Gestion d’un site Internet – Statistiques des visites
– Statistiques des visiteurs – Enregistrement de l’écran – capture de l’écran
– CRM – Gestion des profils clients
– Gestion des visiteurs – Personnalisation
– Authentification – Chiffrement des données
– Controle de la navigation utilisateur – Gestion des utilisateurs
– Identification des utilisateurs – Sécurisation des données
– Chat – Design personnalisé
– Organisation de réunions de groupe – Feedback : aperçu de votre performance de service
– Support mobile – Analytics
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …) – Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Facile à utiliser Soyez opérationnel en 3 minutes. Copiez et collez votre code unique dans votre site Web, connectez-vous et commencez à discuter avec vos visiteurs Web. Aucun logiciel à installer. Connectez-vous simplement à notre panneau de discussion basé sur un navigateur et commencez à discuter avec des clients potentiels. Facile à personnaliser Créez vos propres boutons de chat personnalisés et adaptez la fenêtre de chat à l’apparence et à la convivialité de votre site Web. Vous décidez comment aborder vos utilisateurs. Invitez de manière proactive vos visiteurs à discuter, recevez des évaluations sur votre service, collectez des abonnés sur les réseaux sociaux via votre excellent service, et plus encore. Facile à évoluer Que vous soyez un one man show ou une multinationale avec des centaines d’employés de service, nous sommes là pour vous. Userlike est utilisé par certaines des entreprises à la croissance la plus rapide au monde. Notre système est facile à mettre à l’échelle lorsque le trafic de votre site Web et votre équipe d’assistance augmentent. Intégrez-vous à votre flux de travail En tant que canal supplémentaire, le chat en direct doit être intégré de manière transparente dans votre configuration existante d’outils commerciaux. Nous proposons une large gamme d’intégrations CRM et proposons une API ouverte pour une configuration plus avancée. Transférez vos informations utilisateur vers Userlike et donnez à vos opérateurs de chat les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé, ou extrayez les transcriptions de chat et les messages hors ligne vers votre CRM. Ne nous croyez pas sur parole. Plus de 10 000 PME et grandes entreprises du monde entier créent des relations clients à long terme avec Userlike. Commencez à discuter dès aujourd’hui avec notre plan gratuit pour toujours. Nous proposons une large gamme d’intégrations CRM et proposons une API ouverte pour une configuration plus avancée. Transférez vos informations utilisateur vers Userlike et donnez à vos opérateurs de chat les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé, ou extrayez les transcriptions de chat et les messages hors ligne vers votre CRM. Ne nous croyez pas sur parole. Plus de 10 000 PME et grandes entreprises du monde entier créent des relations clients à long terme avec Userlike. Commencez à discuter dès aujourd’hui avec notre plan gratuit pour toujours. Nous proposons une large gamme d’intégrations CRM et proposons une API ouverte pour une configuration plus avancée. Transférez vos informations utilisateur vers Userlike et donnez à vos opérateurs de chat les informations nécessaires pour offrir un service personnalisé, ou extrayez les transcriptions de chat et les messages hors ligne vers votre CRM. Ne nous croyez pas sur parole. Plus de 10 000 PME et grandes entreprises du monde entier créent des relations clients à long terme avec Userlike. Commencez à discuter dès aujourd’hui avec notre plan gratuit pour toujours.

Intégrations & API

Userlike propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Base CRM, Facebook, et Google Analytics. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Userlike peut se connecter à plus de 16 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– HubSpot – Salesforce – Slack
– Zendesk – Talkdesk – Talkdesk
– Glip – Fleeq – PipelineDeals
– Vision Helpdesk – Teambit – CRM
– CRM – Réseaux Sociaux

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Userlike est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Userlike est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Userlike

Le prix de Userlike est de 29 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Userlike (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 29 € / mois / utilisateur
– Pro : 89 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Gratuit Vous démarrez une équipe de 0 $ par mois Vous avez construit une certaine traction 29 $ par mois Entreprise Vous avez une équipe de support dédiée 99 € par mois Entreprise Vous êtes une marque établie 299 € par mois

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Userlike

Userlike : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Userlike : il s’agit d’un excellent logiciel de messagerie instantanée – live chat à essayer : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Userlike avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Userlike sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. Userlike est en moyenne noté 4,3 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

Userlike est un logiciel de chat en direct pour le support Web et mobile. Le chat en direct est devenu l’un des moyens les plus populaires pour les clients de contacter le support, et Userlike le permet à tout site Web de l’utiliser.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Userlike sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,40% : cela signifie qu’environ 0,40% des utilisateurs de logiciels de messagerie instantanée – live chat ont fait le choix de Userlike.

Références clients

Userlike est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Sage, Lufthansa, Nivea, Trivago, Continental, Allianz, Docmorris, Tui, Addac, Bmw, Villeroy & Boch, Cyberport, Wurth Group, Deichmann, Statista, Harvard University, Thomann, Site Search 360, Tui, Volvo (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Commerce de détail (8%), et Logiciels informatiques (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 43%), ETI (33%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 22%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (63%), CA + de 1 Mds $ (9%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (19%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Etats Unis (6%) et Suisse (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Espagnol, Français, Italien, Portugais, Russe …

Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Userlike Prix logiciel de messagerie instantanée - live chat

Avis Userlike Prix logiciel de messagerie instantanée – live chat

FAQ

Comment télécharger et installer Userlike ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Userlike (login) se fait depuis le site internet https://www.userlike.com/fr/, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Userlike ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Userlike est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Audicee Conseil ou Audience ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de messagerie instantanée – live chat: Messagerie Chat Chat Design personnalisé Organisation de groupe Feedback: Support mobile Analytique Textile Vetements – Habillement Mode – Accessoires e-commerce

Présentation de la société Userlike, éditeur du logiciel Userlike

D’après le site Societe.Tech (actualité FashionTech ), Userlike est un éditeur de logiciels B2C allemand basé à Cologne (siège social : Deisterweg 7 Köln D-51109 Germany – Cologne ) qui a été créé en 2010. Les principaux managers sont Paul Saiveau et Julien Lehuraux … Userlike compte 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Userlike vous aide à identifier les besoins des visiteurs. Il permet un service client exceptionnel qui est récompensé par des taux de conversion plus élevés. Commencez à parler aux visiteurs de votre site Web dès maintenant et augmentez vos ventes en ligne.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( userlike.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Userlike

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Userlike ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Userlike à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de messagerie instantanée - live chat avis prix

comparatif logiciel de messagerie instantanée – live chat avis prix

Les principales alternatives sont :

– LiveChat : LiveChat fournit une application de chat en direct avec des fonctionnalités d’assistance et d’analyse Web, permettant aux entreprises en ligne de communiquer avec les visiteurs en temps réel.

– Olark : Olark est un outil léger pour discuter avec les visiteurs de votre site Web à l’aide de votre client de messagerie instantanée existant. Les visiteurs de votre site Web apparaissent comme des amis sur votre liste d’amis, leurs messages s’affichent sous forme de messages instantanés.

– Zendesk : Zendesk fournit un service d’assistance à la demande intégré – une solution de portail de support client basée sur les dernières technologies et philosophies de conception Web 2.0.

– tawk.to : Il s’agit d’une application de support et de messagerie par chat en direct qui se concentre sur une communication réussie entre les entreprises et leurs clients.

– Zopim : Zopim se concentre sur la satisfaction des besoins des utilisateurs Web qui n’ont pas été satisfaits par d’autres solutions de chat: le besoin de convivialité, de commodité et de simplicité de conception
Zoho Chat
Zoho Salesiq
Volusion Live Chat
Freshchat
Freshteam
Microsoft Teams
Teamwork Chat
Zopim
LiveChat Service
Chatra
Comapi
HelpOnClick Live Chat
LinkedChat
LiveAgent
Olark
Ongair
PHP Live
Tidio Chat
TocToc
VMukti Video Call Solution
ChatBlazer
eGain Super Chat
Infantry
Keybase Teams
Klets
MobiChat
OggChat Live Chat
ZaZaChat
ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :

Tailai Reve Chat Drift
Optimails Olark Zendesk Chat
Place Orchestration Livechat Service
Moovapps Team Groupwise Oggchat Live Chat
Botnation Infantry Yammer
Keybase Teams Klets Facebook Workplace
Rocket Chat Helpmate Chatblazer
Skype Liveengage Mobichat
Toctoc Cingo Microsoft Teams
Egain Superchat Private Discuss Mobility Work

 

9.4Score Expert
Avis Userlike
Userlike est un logiciel de messagerie instantanée - live chat en français très populaire. Logiciel de chat en direct pour le support des sites Web et des messagers. Soyez présent lorsque vos clients ont le plus besoin de vous. Logiciel de chat en direct pour site Web et support mobile Userlike est un logiciel de chat en direct pour le support Web et mobile. Le chat en direct est devenu l'un des moyens les plus populaires pour les clients de contacter le support, et Userlike le permet à tout site Web de l'utiliser.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

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