Ubicentrex

Ubicentrex : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Ubicentrex est un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel Ubicentrex est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Communication – RP, et Comptabilité.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Ubicentrex est de 75 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Ubicentrex ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Ubicentrex

Ubicentrex est un logiciel de relation clients, Helpdesk adapté aux besoins des PME, startups. Editée par Ubicentrex cette application est référencée par notre comparateur de logiciels SAAS dans les catégories : Logiciels de relation clients – Helpdesk. Les principales fonctionnalités du logiciel sont : automatisation des actions, données sécurisées, authentification, cryptage, ssl, antivirus, antispam, gestion commerciale, gestion des agendas, calendriers, planning, gestion des appels téléphoniques, gestion des clients, gestion des factures, gestion des réunions, rendez-vous, gestion des sms, gestion des ventes, pipeline, messagerie, chat, suivi, rapports, reporting, tracking. Agenda & messagerie Idéal pour les télé-secrétariats, les centres de contacts et leurs clients (médecins, avocats, professions libérales, tpe, … ). Toutes les fonctionnalités requises sont proposées : agenda, messagerie, scripts, distribution d’appels intelligente (ACD), le module de facturation, l’intégration d’agenda tiers, … Téléphonie haute fiabilité Standard téléphonique, Centrex, Voip adaptés pour les permanences téléphoniques et leurs clients critiques (charge élevée, lignes d’urgences, … ). Idéal en multi-sites ou en nomade. Réseau sécurisé Fourniture et mise en place de liens SDSL, Fibre, ADSL, EFM, routeurs managés à haut niveau de service. Appli IPhone / Android / Ipad iphone-appli Nos solutions sont également disponibles sous forme d’application smartphone très complète : agenda, messagerie, contacts et même supervision du télé-secrétariat. Call-flow, Secrétaire dédiée La distribution d’appel intelligente (ACD) permet de définir des secrétaires dédiées et bien plus encore. Multi-site, Home office Idéal pour les petits télésecrétariats, la sous traitance entre télésecrétariats permet de se libérer du temps pour la prospection ou les congés. Corollaire, le multi-site est un confort très important pour les grands centres d’appels, avec notamment la possibilité de faire du home shoring. Support 24/7 et Sécurité Nous pensons qu’un service de qualité nécessite une écoute et une disponibilité totale. Pour cela, nous sommes disponibles par téléphone en 24/7 en fonction de l’urgence des demandes. Vos données sont par ailleurs totalement sécurisées dans nos data centre avec des systèmes de réplication et de sauvegarde très élaborés. Formation/Migration Migrer vers un nouveau système de téléphonie et de logiciel métier est toujours une étape très angoissante et très critique. C’est pourquoi nous vous accompagnons pour le transfert de vos données et la formation de vos équipes. Productivité, efficacité Moins de clics pour faire le job. Nos clients peuvent assurer une qualité optimale tout en maitrisant leurs couts de personnel.

Avantages de Ubicentrex

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Distribution automatique des appels
– Réponse vocale interactive
– Intégration de la téléphonie informatique
– Numéroteurs automatiques
– Organiser et prioriser les tickets de service
– Annuaire expert
– Notifications basées sur l’abonnement
– Collaboration ITSM et documentation
– Création et envoi de tickets
– Réponse au ticket

Fonctionnalités de Ubicentrex

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports	– Statistiques détaillées
– Tracking – Suivi	– Accessibilité 24-7
– Automatisation des actions	– Gestion des agendas – calendriers – planning
– Gestion des rendez-vous	– Gestion des réunions
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing	– Gestion des appels téléphoniques
– Messagerie hors ligne – Mode déconnecté	– Messagerie instantanée – chat
– Import – Export des données	– Gestion des contacts
– Gestion des absences	– Gestion des congés
– Gestion des présences	– Gestion des ressources humaines
– Antispam	– Antivirus
– Authentification	– Chiffrement des données
– Sauvegarde des données – backup	– Sécurisation des données
– Facturation en ligne	– Gestion commerciale
– Gestion des clients	– Gestion des factures
– Gestion des leads	– Gestion des opportunités commerciales
– Gestion des prospects	– Gestion des ventes
– Pipeline des ventes	– Application mobile
– Liste d’attente intelligente	– Outils de Messagerie
– Instructions	– Intégration de logiciels tiers
– Rendez-vous par Internet	– Scripts d’appel

Intégrations & API

Ubicentrex propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Ubicentrex peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Ubicentrex est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Ubicentrex est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Finance – Gestion, Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Ubicentrex

Le prix de Ubicentrex est de 75 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Ubicentrex (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 75 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Ubicentrex

Ubicentrex : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Ubicentrex : il s’agit d’un excellent logiciel cloud pour call centers – centres d’appels à essayer

Ubicentrex avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Ubicentrex sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Ubicentrex sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels cloud pour call centers – centres d’appels. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Ubicentrex est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici une vidéo de démonstration de Ubicentrex



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Ubicentrex ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Ubicentrex (login) se fait depuis le site internet https://www.ubicentrex.fr, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Ubicentrex ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Ubicentrex est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel cloud pour call centers – centres d’appels. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels cloud pour call centers – centres d’appels et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Bedi ou Bediloo ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel cloud pour call centers – centres d’appels ?

Les logiciels cloud pour call centers (centres d’appels) regroupent toutes les applications dédiées à une utilisation dans un centre d’appels : téléphonie, emails, sms, réseaux sociaux, chat. Les logiciels pour call centers / centre d’appel offrent des communications unifiées en reliant la téléphonie à l’informatique. Ils permettent de lancer des campagnes de téléprospection et facilitent la gestion commerciale des entreprises. Ils permettent d’enregistrer des messages préenregistré (serveur vocal interactif) afin de router les demandes vers les bons services. Les principaux logiciels métiers sont : CallTrackingMetrics (part de marché : environ 15,50%), SAP Contact Center (0,40%), Vocalcom (0,20%), VICIdial (0,20%), Aspect Unified IP (0,20%), Noble Systems (0,20%), Cisco packaged contact center (0,10%), ConnectAndSell (0,10%), Synthetix (0,10%), Aspect Call Center (0,10%), IPscape (0,10%), Telax (0,10%) …

Nous avons identifié près de 284 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 24,5 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels cloud pour call centers – centres d’appels: Relation clients Logiciels SAAS FrenchTech Application mobile Liste d’attente intelligente Outils de Messagerie Instructions Intégration de logiciels tiers Rendez-vous par Internet Scripts d’appel Supervision Logiciels SAAS

Présentation de la société Ubicentrex, éditeur du logiciel Ubicentrex

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Ubicentrex est un éditeur de logiciels B2B & B2C français basé à Strasbourg (siège social : 23 Boulevard De L’Orangerie – 67000 – Strasbourg ) qui a été créé en 2016. Les principaux managers sont Gabriel Lebaudy et Nicolas Brochard … Ubicentrex compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( ubicentrex.fr ) ou par téléphone ( 33367470000 ).

Alternatives à Ubicentrex

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Ubicentrex ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Ubicentrex à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels cloud pour call centers – centres d’appels pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Sharpen
– Dialer360
– Cxm
– Microbasecti
– Kiamo
– Ooma Office
– Twilio WebRTC
– RingCentral
– Twilio Voice
– BroadVoice
– BroadVoice Cloud PBX
– Nextiva Office
– Virtual PBX
– 3CX
– Discord
– Dixa
– Keyyo Phone
– Kixie PowerCall
– RingCaptcha
– Talkroute
– Zoiper
– Sharpen
– CallWeaver
– Kamailio
– Kannel
– SER
– sipXecs
– Trixbox

Les autres logiciels similaires sont :

Nuacom	Zendesk Talk	Jet Call Tracker
Salesforce Care	Diabolocom	Easycall Cloud
Aircall	Pulsar	Fonvirtual
Centcom	Click2Coach	Virtual Call Center
Natterbox	Dialfire	Voice Broadcasting
Purecloud	Convox	Contactnow
Vicidial	Profile Watchdog	Jobphoning
Switchypro	Upcall	Brand Embassy
Tentacle	Sipgate	Sales Cloud
Scorebuddy	Phone Booster	Omnitouch Contact Center