Tagove

Tagove : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Tagove est un logiciel de support clients par chat vidéo pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Tagove est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Tagove est de 40 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Tagove ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Tagove

Tagove est une plate-forme de chat en direct unique pour les entreprises qui dynamise les ventes. Le logiciel de chat vidéo en direct, d’appel vocal et de chat textuel intègre les fonctionnalités de co-navigation et de partage d’écran à votre site Web. Situations dans lesquelles un client rencontre des difficultés pour passer une commande, utiliser un logiciel de gestion de la relation client ou pour passer une commande, votre client se contentera de dialoguer en direct avec la fonctionnalité de partage d’écran avec le service client pour montrer l’erreur à laquelle il est confronté. être fait par le service client pour démontrer la solution ….

Le logiciel de chat en direct fournit un chat vidéo, un appel vocal et un chat texte avec des fonctionnalités de navigation partagée et de partage d’écran pour un meilleur support client.

Tagove est un logiciel de chat en direct et d’assistance à distance pour le support client, y compris les appels vocaux, le chat vidéo unidirectionnel et bidirectionnel, la conférence Web, le chat texte, le partage d’écran, la co-navigation, les transferts de fichiers, etc.

Avantages de Tagove

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Chats proactifs
– Surveillance du chat
– Suivi des visiteurs
– Transcriptions de chat
– Partage des organisations extérieures
– Widget de site Web Embeddable
– Service d’assistance multimarque
– Multilingue
– Partage de documents

Autres avantages : Accélérez le service client avec le chat en direct Avec notre logiciel de chat en direct multi-canaux, vous pouvez facilement résoudre les questions et les problèmes des clients. Grâce au chat vidéo et à la fonctionnalité de co-navigation, votre représentant client peut répondre de manière proactive aux questions concernant la facturation, les paiements, les ventes, les révisions de compte et le support technique. Cela vous amènera à fournir un service client complet. Client Communication Client peut vous joindre via plusieurs modes de communication. Tagove ajoute plus de méthodes de communication pour aider à gérer un afflux de clients de manière efficace. Vidéo-vidéo, co-navigation, partage d’écran ne sont que quelques-unes des fonctionnalités. Performance du service et de l’individu Utilisez des analyses en temps réel pour voir comment les services fonctionnent le jour même à partir des résultats de l’enquête auprès des clients, combien de temps les clients attendent entre le temps d’attente le plus long et le temps d’attente moyen. Vous pouvez également voir les performances d’un agent individuel jusqu’à présent dans sa journée, pour la semaine ou le mois. Des indicateurs de performance tels que le nombre de chats qu’ils ont servis, combien ont été manqués, combien de temps ils ont mis pour répondre et le temps d’attente moyen.

Fonctionnalités de Tagove

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Le logiciel de chat en direct de Voice Call Tagove est intégré à une option d’appel vocal qui permet à vos clients de passer un appel téléphonique directement depuis votre site Web. Chat vidéo en direct Aucun plug-in ou téléchargement nécessaire. Vous pouvez facilement parler à vos clients en face à face directement depuis votre site Web. Chat textuel Le chat textuel en direct vous aide à communiquer et à répondre aux questions de vos clients instantanément en temps réel. Analytics Tagove peut vous aider à savoir quelle page les clients consultent le plus et combien de temps ils restent sur votre site Web. Cloud Based Tagove est une plate-forme entièrement sécurisée basée sur le cloud. Il est accessible de n’importe où et sur n’importe quelle plate-forme, ce qui le rend rentable. Logiciel de co-navigation La fonction de co-navigation bidirectionnelle de Tagove permet aux agents de voir les pages exactes sur lesquelles se trouvent leurs visiteurs et de les guider personnellement sur le site Web. Il fonctionne avec le chat en direct ainsi qu’avec l’appel vocal interactif et le chat vidéo. Enregistrement d’appels en direct Les fonctions d’enregistrement vocal et vidéo de Tagove vous permettent d’enregistrer vos appels en temps réel. Les agents peuvent utiliser cette fonctionnalité pour obtenir des commentaires en direct des clients. L’enregistrement d’appels en direct peut vous aider à améliorer le service client et à former vos agents aux requêtes des clients.

Intégrations & API

Tagove propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Magento, Salesforce, et SAP. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Tagove peut se connecter à plus de 11 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Tagove est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Tagove est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Tagove

Le prix de Tagove est de 40 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Tagove (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 40 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Veuillez consulter cette page https://www.tagove.com/pricing/

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Tagove

Tagove : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Tagove : il s’agit d’un bon logiciel de support clients par chat vidéo à connaitre

Tagove avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Tagove sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Tagove sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients par chat vidéo. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Tagove est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Espagnol …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Tagove Prix logiciel de support clients par chat vidéo

FAQ

Comment télécharger et installer Tagove ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Tagove (login) se fait depuis le site internet https://www.tagove.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Tagov ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Tagov est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients par chat vidéo. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients par chat vidéo et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Axone-Design-Industriel.Fr ou Axones ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients par chat vidéo ?

Un logiciel de support clients par chat vidéo permet aux entreprises d’interagir avec des clients et des prospects qui visitent le site Internet. Les salariés peuvent apporter services et assistance avant vente / après vente via un chat / webcam.

Nous avons identifié près de 22 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 46,75 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients par chat vidéo: support de chat en direct service d’assistance support client chat en direct

Présentation de la société Tagov, éditeur du logiciel Tagove

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Tagov est un éditeur de logiciels américain basé à Mountain View (siège social : 257 Castro Street Mountain View California United States 94041 – Mountain View ) qui a été créé en 2015. Les principaux managers sont Laduram Vishnoi … Tagov compte 50 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 5,10 M€). La société Tagov réalise environ 780000 euros de chiffre d’affaires par an).

Tagove est la plate-forme ultime permettant aux entreprises de fournir un chat vidéo en direct, un appel vocal, un logiciel de chat textuel avec une solution de partage d’écran et de navigation conjointe dans votre site Web. Il fournit également l’enregistrement des appels en direct, la reconnaissance vocale, le partage de fichiers instantané, le support du centre d’appels où attribuer automatiquement l’appel au prochain conseiller disponible, le support vidéo unidirectionnel pour les entreprises au client où seul l’utilisateur peut voir le conseiller et le rapport analytique complet comprend la liste complète des visiteurs. et les cartes thermiques.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( tagove.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Tagove

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Tagove ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Tagove à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients par chat vidéo pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients par chat vidéo avis prix

Les principales alternatives sont :

– Tagove
– VeriShow
– Whisbi
– Click4Assistance
– Vee24
– HappyFox
– Tagove
– VeriShow

Les autres logiciels similaires sont :