HappyFox

HappyFox : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ HappyFox est un logiciel de support clients par chat vidéo pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel HappyFox est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de HappyFox est de 29 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur HappyFox ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de HappyFox

Soyez connu pour son excellent service client avec HappyFox, un logiciel de support technique en ligne et un système de ticket d’assistance basé sur le Web – Planifiez une démonstration individuelle

HappyFox est un logiciel de support client hébergé, centralise les requêtes clients multicanaux à l’aide du système de billetterie. Cela permet de réduire le temps de réponse aux clients de quelques jours à quelques heures

HappyFox est un logiciel de support client hébergé, qui centralise les requêtes des clients multicanaux à l’aide du système de billetterie. Cela aide à réduire le temps de réponse aux clients de quelques jours à quelques heures

Avantages de HappyFox

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Chat en temps réel avec les consommateurs
– Chats proactifs
– Surveillance du chat
– Suivi des visiteurs
– Transcriptions de chat
– Partage des organisations extérieures
– Widget de site Web Embeddable
– Service d’assistance multimarque
– Multilingue
– Partage de documents

Autres avantages : Améliorez votre temps de réponse au support Faites un tour. Logiciel d’assistance pour les entreprises mondiales en évolution rapide d’aujourd’hui. Alignez vos objectifs. Améliorez votre retour sur investissement. Affecter au personnel de soutien approprié Affectation automatisée en fonction du contexte. Escalade des problèmes si nécessaire. Écrivez un nombre illimité de règles pour remonter le ticket. Réduisez le volume des tickets Un excellent portail d’auto-assistance.

Fonctionnalités de HappyFox

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Partage de documents
– Partage de dossiers
– Partage de notes
– Travail collaboratif
– CRM
– Help Desk
– Partage des organisations extérieures
– Widget de site Web Embeddable
– Service d’assistance multimarque
– Multilingue
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Système de billetterie par e-mail: dirigez votre adresse e-mail d’assistance vers le système de ticket d’assistance HappyFox et convertissez tous vos e-mails entrants en tickets exploitables. Intégration des médias sociaux: Assistance via les médias sociaux en convertissant tous les messages privés de votre page Facebook en tickets facilement exploitables sur votre système HappyFox Intégration vocale: parlez maintenant à vos clients directement depuis votre système de tickets d’assistance. Meilleure partie! Votre appel, sa transcription et l’enregistrement prennent la forme d’un ticket nouvellement créé dans ce service d’assistance vocale Intégration de chat: des tickets sont créés pour chaque conversation de chat qui se passe et se déroule (lorsque vous êtes hors ligne) sur votre site Web, avec les transcriptions. De manière transparente. Widget de site Web intégrable: lorsque les clients recherchent votre aide via les formulaires d’assistance intégrés sur les pages de votre site Web, il est temps que vous ayez ces informations dans votre logiciel de ticket de support sous forme de tickets dans des catégories prédéfinies. Unissez votre organisation: faites en sorte que vos systèmes se parlent. Les ” demandes d’assistance ” de toute API prenant en charge une solution interne telle qu’un CRM ou un ERP ou autres sont converties en tickets faciles à gérer.

Intégrations & API

HappyFox propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme G Suite, Highrise, et Jira. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel HappyFox peut se connecter à plus de 27 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, HappyFox est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

HappyFox est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de HappyFox

Le prix de HappyFox est de 29 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de HappyFox (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 29 € / mois / utilisateur
– Pro : 49 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 69 € / mois / utilisateur
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Essai gratuit: disponible, aucune carte de crédit requise. À partir de 9 $ par mois.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur HappyFox

HappyFox : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur HappyFox : il s’agit d’un excellent logiciel de support clients par chat vidéo à découvrir : il fait partie des 3000 logiciels les plus utilisés en entreprise.

HappyFox avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel HappyFox sont assez nombreux. HappyFox est en moyenne noté 4,56 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

HelpDesk, logiciel de support client et de support de tickets
Logiciel d’assistance

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur HappyFox sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients par chat vidéo. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

HappyFox est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Lowe’S, Whirlpool, Jabra, Sennheiser, Leap Frog, Kindling, Assembly, Cbazaar, Milliman, Grommet, Speed Script, Lowes, Warner Bros, National Grid Transco Plc, Pure Storage, K12, Seeking Alpha, Leap Frog, Appernetic, Customer Service Tools (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis HappyFox Prix logiciel de support clients par chat vidéo

FAQ

Comment télécharger et installer HappyFox ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à HappyFox (login) se fait depuis le site internet https://www.happyfox.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Happyfox ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Happyfox est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients par chat vidéo. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients par chat vidéo et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Audemat ou Audemat-Nortek ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients par chat vidéo ?

Un logiciel de support clients par chat vidéo permet aux entreprises d’interagir avec des clients et des prospects qui visitent le site Internet. Les salariés peuvent apporter services et assistance avant vente / après vente via un chat / webcam.

Nous avons identifié près de 22 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 46,75 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients par chat vidéo: Partage des organisations extérieures Widget de site Web embeddable Service d’assistance multimédia Multilingue

Présentation de la société Happyfox, éditeur du logiciel HappyFox

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Happyfox est un éditeur de logiciels américain basé à Irvine (siège social : 17744 Sky Park Circle, Suite 290 Irvine CA 92614 USA – Irvine ) qui a été créé en 2011. Happyfox compte 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

HappyFox est un logiciel de support client et de gestion de tickets ridiculement simple et extrêmement simple. HappyFox s’intègre à vos comptes de messagerie et à votre site Web pour garantir que toutes les demandes d’assistance sont rassemblées.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( happyfox.com ) ou par téléphone ( 9495352220 ).

Alternatives à HappyFox

Vous êtes à la recherche d’une alternative à HappyFox ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer HappyFox à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients par chat vidéo pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients par chat vidéo avis prix

Les principales alternatives sont :

– FreshDesk : Freshdesk est un logiciel de support client à la demande qui fonctionne sur plusieurs canaux de support.

– Zendesk : Zendesk fournit un service d’assistance à la demande intégré – une solution de portail de support client basée sur les dernières technologies et philosophies de conception Web 2.0.

– Asana : Asana est le moyen le plus simple pour les équipes de suivre leur travail. Des tâches et projets aux conversations et tableaux de bord, Asana permet aux équipes de déplacer le travail du début à la fin et d’obtenir des résultats. Disponible sur asana.com et sur iOS et Android.

– Kayako : Kayako, une plate-forme de service client qui aide les entreprises à se connecter avec leurs clients et à offrir une meilleure expérience d’assistance client sur le Web, par e-mail, par chat en direct et par téléphone. Kayako est disponible dans le cloud et sur site.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.
– HappyFox
– Tagove
– VeriShow

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