Gainsight

Gainsight : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Gainsight est un logiciel d’engagement et conversion pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Engagement Clients.

➤ Le logiciel Gainsight est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Comptabilité, et Finance – Gestion.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Gainsight est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Gainsight ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Gainsight

Gérez la rétention de manière proactive, réduisez le nombre de désabonnements inattendus et identifiez les opportunités de montée en gamme en utilisant l’intelligence client et l’automatisation. www.gainsight.com

La technologie innovante centrée sur le client de Gainsight est le moteur de l’avenir du succès des clients. Le Customer Cloud de la société offre un ensemble puissant de solutions axées sur la réussite client, l’expérience produit, l’optimisation des revenus, l’expérience client et les données client, qui, ensemble, permettent aux entreprises de placer le client au centre de tout ce qu’elles font.

Avantages de Gainsight

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des e-mails
– Suivi des e-mails
– Gestion des leads
– Gestion des appels commerciaux
– Gestion des campagnes de vente
– Gestion des données clients
– Collaboration
– Portée omnicanale
– Automatisation du flux de travail
– Rapports personnalisés

Fonctionnalités de Gainsight

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Analyse des données	– Gestion des factures
– Utilisation du produit	– Tickets d’assistance / de support
– Communauté de clients en ligne	– E-mails marketing
– Score de santé client	– Segmentation de la clientèle
– Enquêtes NPS	– Suivi des sponsors
– Profils de clients	– Tendances de la santé des clients
– Analyse d’engagement	– Autorisations utilisateur basées sur les roles
– Intégration avec	– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

Gainsight propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Zapier. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Gainsight peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Gainsight est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Gainsight est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Comptabilité, Logiciels Finance – Gestion, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de Gainsight

Le prix de Gainsight est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Gainsight (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Gainsight

Gainsight : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Gainsight : il s’agit d’un excellent logiciel d’engagement et conversion à connaitre : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Gainsight avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Gainsight sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Gainsight sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’engagement et conversion. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 4,40% : cela signifie qu’environ 4,40% des utilisateurs de logiciels d’engagement et conversion ont fait le choix de Gainsight.

Références clients

Gainsight est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Clarizen, Workday, Adobe, Ringcentral, Bmc, Marketo, Informatica, Hp, Box, Docusign, Infor, Nutanix, Magento, Kaseya Limited, Euromonitor International Ltd., Carbonite Inc, Benbria Corporation (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (64%), et Technologies et services de l’information (5%) … Il s’agit notamment de ETI (61%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 25%) et de TPE et PME (- de 50 salariés : 14%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (46%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (25%), ou encore CA + de 1 Mds $ (24%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (77%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Gainsight



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer Gainsight ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Gainsight (login) se fait depuis le site internet https://www.gainsight.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( Google Cloud, AWS, Azure ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Gainsight ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Gainsight est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’engagement et conversion. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’engagement et conversion et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Dress Me Guide Me ou Dressbooking ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’engagement et conversion ?

Un logiciel d’engagement et conversion est une suite logicielle intégrée combinant des fonctionnalités liées à la gestion de la relation client (CRM), à l’activation et à l’accélération des ventes, à la collaboration et à la communication, ainsi qu’au reporting et à l’analyse. Il aide l’équipe de vente à interagir et à s’engager avec les prospects et les clients sur plusieurs points de contact, y compris les e-mails, les appels, les SMS et les réseaux sociaux. Les principaux logiciels métiers sont : Google Conversion Tracking (part de marché : environ 64,40%), Google Website Optimizer (6,20%), Gainsight (4,40%), Trusted Shops (0,80%), Sumome (0,70%), SalesForce Personalization Builder (0,40%), Chameleon (0,30%), Feefo (0,20%), SEOGears – Online Marketing and Design Solutions (0,20%), Zoho Desk (0,10%), Optimove (0,10%), Picreel (0,10%), Appcues (0,10%), Evergage (0,10%), Woobox (0,10%), Adobe Test&Target (0,10%) …

Nous avons identifié près de 85 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 116,6 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels d’engagement et conversion: réseaux sociaux d’entreprise partage de fichiers intranet gestion de projet collaboration en temps réel réseau social gestion des taches collaboration d’équipe gestion de documents entreprise Partage de fichiers Collaboration en temps réel Utilisation du produit Tickets d’assistance Communauté de clients en ligne Marketing par courrier électronique Client de score de santé Segmentation de la clientèle enquetes NPS Suivi des sponsors

Présentation de la société Gainsight, éditeur du logiciel Gainsight

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Gainsight est un éditeur de logiciels américain basé à Redwood City (siège social : 655 Montgomery St – Redwood City ) qui a été créé en 2012. Les principaux managers sont Nick Mehta … Gainsight compte 697 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 156,30 M€). La société Gainsight réalise environ 67200000 euros de chiffre d’affaires par an).

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( gainsight.com ) ou par téléphone ( 8886238562 ).

L’éditeur de Gainsight s’est notamment distingué dans les classements suivants : Forbes Cloud 100.

Alternatives à Gainsight

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Gainsight ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Gainsight à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’engagement et conversion pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Sumome
– Appcues
– Sniply
– WhatFix
– Getsitecontrol
– LeanData
– Triblio
– DemandFarm
– Demandbase
– Full Circle Insights
– Terminus
– Engagio
– Kapost
– Gainsight
– Bizible

Les autres logiciels similaires sont :

Skilljar	Picreel	Promoter.io
Evergage	UserEngage	Listen Value