Five9

Five9 : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Five9 est un logiciel d’activation des ventes pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Commercial – Ventes et Logiciels Gestion Commerciale – Ventes.

➤ Le logiciel Five9 est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Five9 est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Five9 ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Five9

Five9 est le principal logiciel de centre d’appels dans le cloud. Plus de 2000 clients ont fait confiance à leurs clients pour accélérer leurs ventes et renforcer leur service client. 4 ans de suite! Five9 a été nommée leader du Gartner Magic Quadrant pour les centres de contact en tant que service.

Five9 est l’un des principaux fournisseurs de logiciels de cloud computing pour le marché des centres de contact. Il apporte la puissance du cloud à des milliers de clients et facilite plus de trois milliards d’interactions client par an. Depuis 2001, Five9 a dirigé la révolution du cloud dans les centres de contact, aidant les entreprises à passer des solutions traditionnelles au cloud. Five9 fournit aux entreprises un logiciel de centre de contacts en nuage fiable, sécurisé, conforme et évolutif, conçu pour créer une expérience client exceptionnelle, augmenter la productivité des agents et fournir des résultats commerciaux tangibles. Pour plus d’informations, visitez www.five9.com.

Five9 fournit un logiciel de centre d’appels basé sur le cloud pour les ventes, le marketing et le support.

Five9 est le principal logiciel de centre d’appels dans le cloud. Plus de 2000 clients font confiance aux clients pour accélérer leurs ventes et renforcer leur service client.

Avantages de Five9

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Livre de ventes
– Référentiel pour les commerciaux
– Mise à jour du contenu en temps réel
– Canal de contenu personnel pour chaque utilisateur
– Gestion de contenu
– Publication en ligne
– Synchronisation de documents
– Sauvegarde des données – backup
– Synchronisation des données
– Gestion commerciale

Fonctionnalités de Five9

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

Five9 propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Zapier. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Five9 peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Five9 est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Five9 est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels Startup, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Five9

Le prix de Five9 est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Five9 (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Five9

Five9 : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Five9 : il s’agit d’un excellent logiciel d’activation des ventes à tester : très populaire, il fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises que nous recommandons sans hésiter !

Five9 avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Five9 sont assez nombreux. Five9 est en moyenne noté 4,3 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Five9 sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’activation des ventes. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 14,60% : cela signifie qu’environ 14,60% des utilisateurs de logiciels d’activation des ventes ont fait le choix de Five9.

Références clients

Five9 est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Siemens Phone.Com American Support Citrix Netsuite Greenwood Hall, Metropolitan Opera Association, Miller, Cooper & Co., Palo Alto University, Jimmy John’S Franchise, Calm Water Business Partner (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Hôpitaux et soins de santé (12%), et Logiciels informatiques (11%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 15%), ETI (47%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 37%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (37%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (24%), ou encore CA + de 1 Mds $ (35%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (82%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Five9 Prix logiciel d’activation des ventes

FAQ

Comment télécharger et installer Five9 ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Five9 (login) se fait depuis le site internet https://www.five9.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( AWS ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Callcentersoftware ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Callcentersoftware est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’activation des ventes. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’activation des ventes et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Dreenk ou Dreever ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’activation des ventes ?

Les logiciels d’activation des ventes (logiciels d’aide à la vente) fournissent aux vendeurs un ensemble de connaissances, de startégies, de processus et d’outils qui leur permettront d’accroitre leur efficacité, et donc d’améliorer leurs résultats. Les principaux logiciels métiers sont : Five9 (part de marché : environ 14,60%), ClearSlide (1,50%), BrandMaker (1,40%), EveryoneSocial (0,70%), Yesware (0,20%), Datanyze (0,20%), SAVO (0,20%), DocSend (0,10%), Artesian (0,10%), Datahug (0,10%), ToutApp (0,10%) …

Nous avons identifié près de 89 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 51,83 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels d’activation des ventes: sales crm gestion des ventes pipeline de vente suivi des ventes logiciel en tant que service gestion des taches gestion des contacts gestionnaire de relation client vente Office & Productivity CRM Logiciel de centre d’appels

Présentation de la société Callcentersoftware, éditeur du logiciel Five9

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Callcentersoftware est un éditeur de logiciels américain basé à San Ramon (siège social : 4000 Executive Pky Ste 400 – San Ramon ) qui a été créé en 2001. Les principaux managers sont Rowan Trollope … Callcentersoftware compte 1087 salariés, et est cotée en bourse et valorisée environ 12 Mds $. La société Callcentersoftware réalise environ 200000000 euros de chiffre d’affaires par an).

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( five9.com ) ou par téléphone ( 9252012000 ).

Alternatives à Five9

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Five9 ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Five9 à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’activation des ventes pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d’activation des ventes avis prix

Les principales alternatives sont :

– Beehivr
– Getaccept
– Vymo
– Brandmaker
– Datahug
– Qemotion
– Five9
– Calabrio ONE
– Answerbase
– MaestroQA

Les autres logiciels similaires sont :