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Drift: avis sur ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Drift (50,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Drift aide les entreprises par abonnement à soutenir, engager et fidéliser leurs clients.

9.4 Score Expert
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Drift : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Drift est un logiciel de messagerie instantanée – live chat pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel Drift est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, et Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Drift est de 50 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Drift ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Drift

Drift aide les entreprises à se développer en offrant une meilleure expérience personnelle à chaque conversation que vos clients ont avec votre entreprise. Avec Drift, vous pouvez voir qui utilise votre produit (emplacement de l’utilisateur, comportement, navigateur, etc.) et faciliter la communication personnelle avec chacun d’eux via des e-mails et des messages in-app ciblés, basés sur le comportement.

Drift est une application de messagerie qui permet aux entreprises de parler facilement aux visiteurs de leur site Web et aux clients en temps réel, de n’importe où.



Avantages de Drift

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Fonctionnalités de Drift

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Bots conversationnels



Intégrations & API

Drift propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme HubSpot, MailChimp, et SendGrid. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Drift peut se connecter à plus de 33 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Shopify– Slack– Twilio
– WordPress– Zapier– Slack
– WordPress– Mailchimp– Twilio
– SendGrid– Shopify– CRM
– CRM– Site Internet– E-Commerce


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Drift est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Drift est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Marketing …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Drift

Le prix de Drift est de 50 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Drift (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 50 € / mois / utilisateur
– Pro : 250 € / mois / utilisateur
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Drift

Drift : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Drift : il s’agit d’un excellent logiciel de messagerie instantanée – live chat à découvrir : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

Drift avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Drift sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

Construire des robots pour le marketing et les ventes
Plateforme de marketing conversationnel

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Drift sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 3,70% : cela signifie qu’environ 3,70% des utilisateurs de logiciels de messagerie instantanée – live chat ont fait le choix de Drift.

Références clients

Drift est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Evolve Ip Llc, Getaround, Thinkific, City Pantry Limited, Field Nation, Festalab, Asencis, Tubics (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (18%), Technologies et services de l’information (7%), et Marketing et publicité (7%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 70%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 8%) et de ETI (22%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (86%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Royaume Uni (7%) et Canada (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de Drift



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Drift Prix logiciel de messagerie instantanée - live chat

Avis Drift Prix logiciel de messagerie instantanée – live chat



FAQ

Comment télécharger et installer Drift ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Drift (login) se fait depuis le site internet https://www.drift.com/developers, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( AWS, Google Cloud ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Drift ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Drift est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Banoa ou Banook ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de messagerie instantanée – live chat: logiciel crm support client marketing par courriel service d’assistance messagerie d’application chat en direct intégration messagerie SMS recherche alm intelligence artificielle bot éducation et référence intégration

Présentation de la société Drift, éditeur du logiciel Drift

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Drift est un éditeur de logiciels américain basé à Boston (siège social : 222 Berkley Street, 7th Floor – Boston ) qui a été créé en 2014. Les principaux managers sont David Cancel … Drift compte 446 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 107,00 M€). La société Drift réalise environ 27000000 euros de chiffre d’affaires par an).

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( drift.com ) ou par téléphone ( 8552661567 ).



Alternatives à Drift

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Drift ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Drift à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de messagerie instantanée - live chat avis prix

comparatif logiciel de messagerie instantanée – live chat avis prix



Les principales alternatives sont :

– Intercom : Intercom est une plate-forme de communication client avec une suite de produits intégrés pour chaque équipe, y compris les ventes, le marketing, les produits et le support. Ayez une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans les applications et par e-mail.

– Freshchat : Freshchat est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes qui souhaitent réussir les conversations avec les clients – marketing, ventes ou support.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Punch : Punch vous permet d’utiliser des passe-partout pour configurer rapidement un site, écrire des modèles minimaux avec Moustache et créer des structures de site flexibles avec des mises en page et des partiels héritables.

– Swift : L’écriture de code est interactive et amusante, la syntaxe est concise mais expressive et les applications fonctionnent à une vitesse fulgurante. Swift est prêt pour votre prochain projet iOS et OS X – ou pour l’ajout dans votre application actuelle – car le code Swift fonctionne côte à côte avec Objective-C.
Microsoft Azure Bot Service
LogMeIn – Bold360
LIKE A BOT
Target First
Botmind
Opla
Botnation AI
Dydu – Do You Dream Up
Kapitaliser
Kwalys
Vizir
The Chatbot Factory
Ideta
Oh My Bot
Clevy
Livebotter
Smartly AI
Thebotstudio
Argoz
Aintro
Mybotshopper
Viavoo – iIibot
Bly
AppNDigital
It’S Alive
Conversationnel
Inwibe
Wikit
Drift

Les autres logiciels similaires sont :

TailaiReve ChatDrift
OptimailsOlarkZendesk Chat
PlaceOrchestrationLivechat Service
Moovapps TeamGroupwiseOggchat Live Chat
BotnationInfantryYammer
Keybase TeamsKletsFacebook Workplace
Rocket ChatHelpmateChatblazer
SkypeLiveengageMobichat
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9.4Score Expert
Avis Drift
Drift est un logiciel de messagerie instantanée - live chat très populaire. Une application de messagerie qui vous aide à développer votre entreprise. Drift aide les entreprises à se développer en offrant une meilleure expérience personnelle dans chaque conversation que vos clients ont avec votre entreprise. Avec Drift, vous pouvez voir qui utilise votre produit (l'emplacement de l'utilisateur, son comportement, son navigateur, etc. Construire des robots pour le marketing et les ventes Plateforme de marketing conversationnel
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
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