Populaire

Ajouter aux favorisAjouté aux favorisRetiré des favoris 0
Comparer

Civicrm: avis sur ce logiciel crm (grc – customer relationship management). Civicrm est un logiciel disponible en version d’essai. CiviCRM est un système de gestion des contacts, des collectes de fonds et des événements qui vous permet d’enregistrer et de gérer des informations sur vos différents mandants.

9.4 Score Expert
Ajouter votre avis

Civicrm : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Civicrm est un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) open source pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels CRM et Logiciels CRM en ligne.

➤ Le logiciel Civicrm est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Direction – Management, et Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Association – ONG, ETI et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Organisation à but non lucratif.

➤ Le prix de Civicrm est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Civicrm ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Civicrm

CiviCRM est un CRM open source construit par une communauté de contributeurs et de supporters, et coordonné par l’équipe de base. CiviCRM est un logiciel basé sur le Web utilisé par une large gamme d’organisations, en particulier les organisations à but non lucratif (organisations non gouvernementales et organisations non gouvernementales). CiviCRM offre une fonctionnalité complète définie dans la boite et peut s’intégrer à votre site. CiviCRM est créé et utilisé par une communauté mondiale de dizaines de milliers d’individus et d’organisations. Notre vision est que “toutes les organisations – indépendamment de leur taille, de leur budget ou de leur intérêt – ont accès à un CRM incroyable pour engager leurs contacts et réaliser leurs missions” (lire plus ici). Notre feuille de route décrit les objectifs à plus court terme que nous mettons en oeuvre pour atteindre notre vision. Au centre de notre communauté, une équipe de base est employée pour coordonner et diriger le projet et pour servir nos utilisateurs et nos fournisseurs de services. Beaucoup d’organisations impliquées avec CiviCRM choisissent de devenir membres et partenaires avec nous. Ce faisant, ils contribuent à sécuriser notre stabilité financière et leur investissement dans CiviCRM – vous pouvez les rejoindre. Il existe de nombreuses façons de s’impliquer dans CiviCRM. Nos lignes directrices communautaires qui visent à aider les gens à s’impliquer dans notre communauté, à comprendre comment nous travaillons ensemble et à ce que nous attendons les uns des autres.

CiviCRM est une suite Web, open source et internationalisée de logiciels informatiques pour la gestion des relations avec les circonscriptions, qui relève de la vaste rubrique de la gestion de la relation client.

Lancé en janvier 20041, CiviCRM un logiciel est dédié aux besoins des associations sans but lucratif pour gérer les informations sur les bénévoles ou donateurs, aussi bien que les contacts employés, clients, ou fournisseurs4. CiviCRM est spécialisé dans la communication entre les individus, l’engagement communautaire, la gestion des contributions et la gestion des adhésions. (Source Wikipedia)



Avantages de Civicrm

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Prévisions des ventes
– La gestion des taches
– Gestion des opportunités
– Gestion des contacts
– L’automatisation des forces de vente
– Gestion des leads
– Mobilité
– Installation intégrale de code à barres
– Piste d’audit
– CRM et prospection

Autres avantages : CiviCRM propose une suite complète d’outils de communication permettant aux organisations de créer des listes d’abonnés et de créer des campagnes de mailing efficaces. La gestion des tâches et l’enregistrement du temps n’ont jamais été aussi simples. Une solution de gestion de fichiers intégrée. Créez des factures et déclarez vos dépenses.

Fonctionnalités de Civicrm

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Accessibilité 24-7
– Emailing – envoi de newsletters
– Gestion des emails
– Import – Export des données
– CRM
– Gestion des contacts
– Gestion commerciale
– Gestion des commerciaux
– Gestion des ventes
– Pipeline des ventes
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Gestion des contacts: des contacts bien gérés sont les éléments constitutifs d’une solide gestion des relations. Rapports robustes: configurez des rapports avec des plages de dates relatives Créez des rapports au format HTML ou PDF téléchargeables. Exportez en tant que contributions CSV: CiviCRM vous permet de créer autant de campagnes de financement que vous le souhaitez à l’aide de plusieurs formulaires de contribution. Événements: CiviCRM vous permet de créer des pages d’inscription aux événements et d’enregistrer la présence d’un électeur dans son dossier d’activité.



Intégrations & API

Civicrm propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme CRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Civicrm peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Civicrm est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Civicrm est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Association – ONG, Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Direction – Management, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Organisation à but non lucratif

Prix de Civicrm

Le prix de Civicrm est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Civicrm (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Veuillez visiter notre page de tarification pour plus d’informations.

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Civicrm

Civicrm : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Civicrm : il s’agit d’un excellent logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) à découvrir : très populaire, il fait partie des 1500 meilleurs logiciels pour les entreprises que nous recommandons sans hésiter !

Civicrm avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Civicrm sont assez nombreux. Civicrm est en moyenne noté 4,27 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement satisfaits.

CiviCRM fonctionne. Période.
Travaux CiviCRM. Période.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Civicrm sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) ont fait le choix de Civicrm.

Références clients

Civicrm est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Association Of Contingency Planners, Los Angeles Lgbt Center, Visit Lenawee, Youth Education In The Arts (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Gestion des organisations à but non lucratif (31%), Hôpitaux et soins de santé (8%), et Aliments et boissons (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 64%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 14%) et de ETI (14%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (82%), CA + de 1 Mds $ (5%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (5%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Etats Unis (76%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Chinois, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Portugais, Russe …

Voici une vidéo de démonstration de Civicrm



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Civicrm Prix logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management)

Avis Civicrm Prix logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management)



FAQ

Comment télécharger et installer Civicrm ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Civicrm (login) se fait depuis le site internet https://civicrm.org, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Civicrm ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Civicrm est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Cyber Group Studios ou Cyber Nettic ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) ?

Les logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) permettent à une entreprise de gérer ses clients, ses contacts, ses contrats, ses prospects et ses employés, l’aidant essentiellement à gérer sa relation avec toutes ses parties prenantes. Les logiciels CRM (Customer Relationship Management, ou GRC : gestion de la relation client) ont pour objectifs de centraliser toutes les informations disponibles sur des prospects et des clients afin de les transformer en clients ou de les fidéliser. Cet outil à la fois marketing et commercial améliore la connaissance du client afin de vendre plus / de vendre mieux et de maximiser les revenus. Les CRM proposent de plus en plus de fonctionnalités : gestion des contacts, création de newsletter, leads, business intelligence. Les principaux logiciels métiers sont : Hubspot (part de marché : environ 24,30%), Zoho (23,60%), CA Service Desk Manager (9,20%), Microsoft Dynamics CRM (9,20%), Thryv (6,50%), Zoho CRM (5,70%), Infusionsoft (4,40%), TargetX (4,20%), Microsoft Dynamics 365 (3,90%), SAP CRM (3,80%), ManageEngine (2,30%), Demandforce (2,30%), FileMaker (2,10%), Interactive Intelligence (2,10%), SugarCRM (1,90%), Bitrix24 (1,90%), Oracle CRM (1,40%), Infor CRM (1,40%) …

Nous avons identifié près de 960 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 43,53 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management): CRM ventes web responsable de la relation client base sans but lucratif CRM event management membership management management donation management relation joomla civicspace drupal civicrm crm

Présentation de la société Civicrm, éditeur du logiciel Civicrm

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Civicrm est un éditeur de logiciels américain (siège social : 121 Macdougal St, #2 New York, NY 10012 United States ). Civicrm compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Le monde des logiciels Open Source contient une grande quantité d’applications et de programmes uniques et puissants, faciles à utiliser et efficaces dans ce qu’ils font. Nous nous occupons des installations, du dépannage et du support de toutes nos applications afin que vous puissiez profiter des avantages de ces logiciels Open Source avec une fraction de l’effort!

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( civicrm.org ) ou par téléphone.



Alternatives à Civicrm

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Civicrm ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Civicrm à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels CRM (GRC – Customer Relationship Management) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) avis prix

comparatif logiciel CRM (GRC – Customer Relationship Management) avis prix



Les principales alternatives sont :

– NationBuilder : Il inclut la possibilité pour les non-techniciens de créer un site Web de marque, un blog, ainsi que d’importer des listes de contacts et d’envoyer des e-mails directement à partir du site.

– SuiteCRM : Il s’agit d’une solution de gestion de la relation client (CRM) open source qui donne aux utilisateurs des informations hautement exploitables sur lesquelles baser des décisions, des actions et des stratégies commerciales critiques.

– SugarCRM : Gérez mieux vos ventes, votre marketing et votre support client avec le logiciel CRM en ligne de SugarCRM.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– Salesforce Sales Cloud : Sales Cloud met tout ce dont vous avez besoin à portée de main, où que vous soyez. Des comptes et contacts sociaux aux mobiles, Chatter et Analytics, la collaboration au sein de votre organisation mondiale et la conclusion d’accords plus rapidement n’est pas seulement possible, c’est facile.
Zoho
Zoho CRM
Symantec ServiceDesk
Pipedrive
Capsule CRM
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 for Sales
Microsoft Dynamics CRM
Sage 100 Entreprise
Sage 50cloud Ciel Compta
Sage CRM
Sage CRM Online
Sage Gestion Commerciale Online
Sage Gestion Pilotage et Finance
Act Essentials
Act Premium
Sellsy CRM
Act
Sellsy Business
Sellsy Business +
Sellsy Start
Sellsy Start +
Netsuite
NetSuite CRM+
Salesmate
Vtiger
Vtiger Cloud
Vtiger CRM
Vtiger CRM On Demand
CISION Visible

Les autres logiciels similaires sont :

Oscar Campus CrmIdylisInes Crm
NutriumQuickbooks FacturationSales Cloud
VcitaHub SalesTesuji Crm
KpulseCirrus ShieldSimple Crm
Sellsy Crm Support ClientEkkotimeZendesk
KarliaMobicrmYellowbox Crm
VitisoftOtysMiizy
JarvysOpenprod1Ebp Gestion Commerciale
Divalto WeavyBoondmanagerDoinsport
Avantage BusinessOptima CrmSimple Marketing


 
9.4Score Expert
Avis Civicrm
Civicrm est un logiciel CRM (GRC - Customer Relationship Management) en français très populaire. CiviCRM fonctionne. Période. CRM open source pour les organisations à but non lucratif, les organisations du secteur civique et les organisations de défense des droits La solution Open Source pour le secteur civique. Travaux CiviCRM. Période.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
8.7
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
0
0
0
0
0
Ajouter un avis

Il n’y a aucun avis.

Ajoutez votre avis sur Civicrm : Prix, Services …

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Logiciels.Pro
Logo
Créer un compte
Comparer
  • Total (0)
Comparer
0