CallDesk

CallDesk : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ CallDesk est un logiciel de numérotation automatique pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Communications – Email – Téléphonie et Logiciels Téléphonie.

➤ Le logiciel CallDesk est notamment recommandé pour les métiers Administratif, Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de CallDesk est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur CallDesk ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de CallDesk

CallDesk développe une intelligence artificielle capable d’automatiser les appels répétitifs. Nos agents virtuels intelligents dialoguent en langage naturel et permettent aux conseillers de se concentrer sur les taches à fortes valeurs ajoutées tout en réduisant les couts. Plusieurs grands groupes nous ont déjà confié leurs taches de Routage, d’Authentification, ou bien encore de Suivi de commande.

Avantages de CallDesk

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Numérotation multiple
– Numérotation verticale
– Numérotation de présence locale
– Hiérarchisation / empilement de listes
– Codes de disposition
– Fusion entrante / sortante basée sur le SLA
– Stimulation du taux d’abandon
– Messagerie automatisée
– Planification de rappel
– Texte pour parler

Fonctionnalités de CallDesk

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Accessibilité 24-7
– Gestion des rendez-vous
– Gestion des réunions
– Import – Export des données
– Authentification
– Prise de rendez-vous
– Gestion des commandes
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

CallDesk propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel CallDesk peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, CallDesk est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

CallDesk est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Administratif, Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de CallDesk

Le prix de CallDesk est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de CallDesk (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur CallDesk

CallDesk : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur CallDesk : il s’agit d’un excellent logiciel de numérotation automatique à tester

CallDesk avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel CallDesk sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur CallDesk sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de numérotation automatique. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

CallDesk est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme La Poste, Bouygues Télécom, Mgen, Oui-Sncf, Aviva, Cnp Assurances, The Adecco Group, Pierre Fabre (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer CallDesk ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à CallDesk (login) se fait depuis le site internet https://www.calldesk.ai, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Calldesk ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Calldesk est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de numérotation automatique. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de numérotation automatique et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Efficience Rh Conseil ou Efficiencia ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de numérotation automatique ?

Les logiciels de numérotation automatique sont des systèmes matériels ou logiciels qui composent les numéros automatiquement. La plupart des solutions actuelles sont des offres logicielles basées sur le cloud appelées numéroteurs hébergés. Le logiciel de numérotation automatique peut être utilisé pour diffuser des messages tels que des rappels de retard de paiement, des rappels de rendez-vous, des notifications de panne de service. Les principaux logiciels métiers sont : LiveVox (part de marché : environ 0,20%) …

Nous avons identifié près de 12 logiciels dans cette catégorie.

Principales caractéristiques des logiciels de numérotation automatique: Automatise Appels Télésecrétariat Secrétaire Virtuelle Télécommunication Logiciels SAAS FrenchTech Automatise Appels Télésecrétariat Secrétaire Virtuelle Télécommunication Prise de rendez-vous Gestion des commandes Intelligence artificielle – AI

Présentation de la société Calldesk, éditeur du logiciel CallDesk

D’après le site Societe.Tech (actualité Intelligence artificielle – AI ), Calldesk est un éditeur de logiciels B2B français basé à Paris (siège social : 33 Rue De Vaugirard – 75006 – Paris ) qui a été créé en 2016 et qui est accompagné par Incubateur Agoranov. Les principaux managers sont Vincent Gire et Aime Dushimire … Calldesk compte 21 à 50 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 2,10 M€). La société Calldesk réalise environ 1 M$ à 10 M$ de chiffre d’affaires par an).

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( calldesk.ai ) ou par téléphone ( (819)861436 ).

Alternatives à CallDesk

Vous êtes à la recherche d’une alternative à CallDesk ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer CallDesk à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de numérotation automatique pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Greenlight CRM
– iNexus
– uContact
– AutoDialr
– Call-Em-All
– AutoDialr
– Call-Em-All
– CallShaper
– CenterWare Predictive Dialler
– C-Zentrix Contact Center
– Greenlight CRM
– iNexus
– LiveVox
– Maximise Cloud Contact Center
– Platform 3

Les autres logiciels similaires sont :

CallShaper	CenterWare Predictive Dialler	C-Zentrix Contact Center
LiveVox	Maximise Cloud Contact Center	Platform 3