AskNicely

AskNicely : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ AskNicely est un logiciel de feedbacks des utilisateurs pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Feedback – Avis Clients.

➤ Le logiciel AskNicely est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de AskNicely est de 49 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur AskNicely ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de AskNicely

Ask Nicely, une plate-forme SaaS, augmente la fidélisation des clients et les références en suivant quotidiennement le Net Promoter Score (NPC).

AskNicely est un moyen simple de mesurer et d’améliorer le bonheur des clients à l’aide du cadre NPS (Net Promoter Score).

Avantages de AskNicely

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Accès à une analyse comparative concurrentielle
– Affecter des employés à répondre aux avis
– Réponse automatique aux avis
– Invitations à réviser automatisées
– Tableau de bord centralisé pour répondre aux avis sur les sites Web
– Capacités de confidentialité des données client
– Alertes d’avis personnalisables
– Questionnaires d’examen personnalisés
– Avis quotidiens / hebdomadaires par e-mail ou alertes textuelles
– Identification des avis frauduleux

Fonctionnalités de AskNicely

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Recueillir les commentaires – recueille automatiquement les commentaires des clients au quotidien. Intégrez votre CRM (par ex. Salesforce) pour déclencher des demandes de retour d’informations après des événements ou des délais spécifiques.

Intégrations & API

AskNicely propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme FreshDesk, Geckoboard, et Help Scout. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel AskNicely peut se connecter à plus de 25 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– HubSpot	– Intercom	– MailChimp
– Mixpanel	– Salesforce	– Shopify
– Slack	– Zapier	– Zendesk
– GrooveHQ	– Slack	– Mailchimp
– Mailchimp	– Shopify	– HubSpot
– Zendesk	– Intercom	– Mixpanel
– Zapier	– BigCommerce	– CRM
– Site Internet	– E-Commerce

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, AskNicely est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

AskNicely est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de AskNicely

Le prix de AskNicely est de 49 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de AskNicely (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 49 € / mois / utilisateur
– Pro : 199 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 499 € / mois / utilisateur
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur AskNicely

AskNicely : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur AskNicely : il s’agit d’un excellent logiciel de feedbacks des utilisateurs à connaitre : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

AskNicely avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel AskNicely sont assez nombreux. AskNicely est en moyenne noté 4,63 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur AskNicely sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de feedbacks des utilisateurs. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels de feedbacks des utilisateurs ont fait le choix de AskNicely.

Références clients

AskNicely est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Brightmetrics Inc, Bloomerang, Hapara, Schoolstatus, American Bar Association, Raygun, Phraseapp, Streamtime (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (15%), Assurance (7%), et Installations et services de loisirs (7%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 72%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 0%) et de ETI (21%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (88%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (0%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Australie (16%) et Nouvelle Zélande (11%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de AskNicely



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer AskNicely ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à AskNicely (login) se fait depuis le site internet https://www.asknicely.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( Azure, AWS ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Asknicely ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Asknicely est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de feedbacks des utilisateurs. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de feedbacks des utilisateurs et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Azwatt ou Azwul ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de feedbacks des utilisateurs ?

Les logiciels de feedbacks des utilisateurs permettent aux entreprises de recueillir et de répondre aux commentaires des clients sur leurs produits ou services. Certains produits de cette catégorie permettent aux entreprises d’héberger des avis sur leur propre site Web, tandis que d’autres effectuent une modération et une gestion des avis en ligne sur d’autres canaux numériques. Les principaux logiciels métiers sont : Survicate (part de marché : environ 24,90%), SurveyGizmo (8,10%), Yotpo (1,10%), Trakstar (0,80%), BetterWorks (0,60%), Centercode (0,10%), AskNicely (0,10%), Kampyle (0,10%) …

Nous avons identifié près de 127 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 146,57 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : ciblage avancé ciblage comportemental filtres de catégories analyse de conversion entonnoir de conversion optimisation du taux de conversion suivi des conversions commentaires des clients analyses des clients commentaires capture des commentaires commentaires des employés satisfaction des employés assistance des clients enquete de satisfaction des clients enquetes de satisfaction des clients enquete de satisfaction de la clientèle satisfaction de la clientèle réseau et administration filtres de catégorie

Présentation de la société Asknicely, éditeur du logiciel AskNicely

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Asknicely est un éditeur de logiciels océanien basé à Auckland (siège social : Auckland ). Les principaux managers sont Aaron Ward et Chris Stevens … Asknicely compte 84 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( asknicely.com ) ou par téléphone ( 866 343-7386 ).

Alternatives à AskNicely

Vous êtes à la recherche d’une alternative à AskNicely ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer AskNicely à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de feedbacks des utilisateurs pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Wootric : C’est un moyen simple et puissant d’écouter vos clients à l’intérieur de votre produit. Nous mesurons le Net Promoter Score (NPS), une mesure de satisfaction client reconnue et rigoureuse, pour garder une impulsion continue sur ce que vos clients pensent de votre produit. Obtenez des commentaires et des analyses contextuelles sur les produits pour vous aider à améliorer votre produit et à favoriser un développement agile.

– Delighted : Le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables de vos clients. Delighted utilise le système Net Promoter pour recueillir de vrais commentaires de vos clients – en quelques minutes et non en quelques semaines.

– Qualaroo : Une fois que vous avez implémenté le code Qualaroo (cela ne prend généralement que quelques minutes), vous pouvez facilement cibler une ou deux questions d’enquête lorsque les utilisateurs prennent des décisions sur votre site Web. Vos clients le verront glisser vers le haut depuis le coin inférieur droit de votre site.

– SurveyMonkey : Il s’agit d’un service en ligne qui vous offre tous les outils dont vous avez besoin pour créer rapidement une enquête, la diffuser à un public ciblé tel que des clients existants ou potentiels, et examiner les résultats de l’enquête.

– Survicate : Sondez des groupes spécifiques de visiteurs du site Web pour comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs objections. Découvrez qui ils sont et pourquoi ils se comportent comme ils le font.
– GoFormz
– Ascendus
– Bugscore 360
– Compass 360
– Fidback.io
– Halogen 360 Multirater
– iRev
– Je Donne Mon Avis
– LeurAvis
– Measure360
– Panoramic Feedback
– Pay Compliment
– Perspectives 360
– Professional Quest
– ThinkWise
– ViewSuite360
– Youlab
– GetFeedback
– Qeryz
– QuestionPro
– Feedback Lite

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